Opinie klientów

Wysylalam paczke juz 7dmy raz i po raz kolejny karton byl pokiereszowany a pan z wana myslal ze nie widze i zamiast podniesc i przyniesc karton to poprostu go wyrzucil na ulice. Nic cennego bym nie wysylala.

Pani Karolino, przykro nam, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy DPD Polska. Jeżeli przesyłka została uszkodzona, należy skontaktować się z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Co do zachowania kuriera - prosimy o przesłanie nam e-maila z dokładnym opisem zajścia.

Paczka doszla, w taim stanie jakby ktos nia dosyc mocno rzucal, a bylo wyraznie napisane ze jest w niej porcelana !mialy byc naklejone oznaczenia ze jest w paczce cos co moze ulec stuczeniu , nie bylo oznaczen. Niestety zawartosc sie potlukla .jestem ostatnio z waszych uslug mniej zadowolona . Pozdrawiam

Przykro nam, że Pani przesyłka została uszkodzona w transporcie przez firmę DPD. Jak zaznaczamy w naszym Regulaminie, szkło przewożone jest na odpowiedzialność Nadawcy - wszystkie przesyłki wysyłane usługą "DPD Classic" przechodzą przez automatyczne sortownie i są wielokrotnie przeładowywane, dlatego prosimy wszystkich naszych klientów m.in. o korzystanie z wytrzymałego kartonu, odpowiednie zabezpieczenie znajdujących się w środku przedmiotów oraz wypełnienie wszystkich pustych przestrzeni np. zmiętą gazetą w celu usztywnienia kartonu. Więcej informacji o poprawnym pakowaniu znajduje się w naszym Regulaminie.

Czekałem miesiąc na dostarczenie paczki. Końcem sierpnia zamówiłem do Anglii kuriera, który miał odebrać paczkę z całodobowej recepcji. Mogła tam leżeć maksymalnie kilka dni. Po zostawieniu jej tam wróciłem do Polski. Końcem września dowiedziałem się że paczka nadal nie dotarła (prawie miesiąc!). Byłem pewien że zaginęła. Po telefonicznej interwencji okazało się że kurier w ogóle jej nie odebrał, uzasadniając że żadna paczka nie czekała na niego (co jest absolutną bzdurą, wysyłałem w ten sposób kilkadziesiąt paczek innymi firmami). Przesylarka nie poczuwa się do odpowiedzialności za informowanie klienta o jakichkolwiek problemach. Podsumowując: na paczkę czekałem miesiąc, w dodatku musiałem telefonicznie interweniować. Zwrotu kosztów - zero. Odradzam.

Panie Michale, jest nam przykro, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD. Jeżeli kurier nie zjawia się po odbiór paczki w umówionym dniu, prosimy o taką informację - nasi konsultanci sprawdzą przyczynę i przełożą odbiór na pierwszy możliwy termin.

Paczka była szybko bo w trzy dni,tylko standardowo jak zawsze musi być coś uszkodzone,pomimo solidnego zapakowania!

Przepraszamy w imieniu Przewoźnika, firmy kurierskiej DPD Polska. Uprzejmie prosimy o kontakt z naszymi konsultantami w celu uzyskania odszkodowania za poniesione straty.