Opinie klientów

Jest to moja druga paczka ktora wyslalam tego samego dnia, jedna paczka przybyla w stanie nienaruszonym, z czego druga, nie wiadomo czemu zostala pozbawiona ponad polowy zawartosci. Nie bylo na paczce zadnego uzasadnienia, a na wiadomosc o zniknieciu przedmiotow panowie/panie z firmy kurierskiej w Polsce jak i Anglii zareagowali zdziwieniem.

Pani Martyno, jest nam bardzo przykro, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy DPD. Nasi konsultanci są do Pani dyspozycji w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procesu reklamacyjnego w firmie DPD.

Paczka zostala przepakowana, z czego ponad polowa z niej zaginela w tym drogie prezenty, jak i przybory kuchenne, kolekcjonerskie dlugopisy etui, moje ubrania, rekodzielo oraz lekarstwa- okolo ponad 50 przedmiotow. Jako ze zawartosc paczki byla zamowiona wszystkie faktury/paragony byly w srodku jako potwierdzienie dla mnie. Wiele przedmiotow byly przedmiotami typu z generacji na generacje na co nie posiadam oczywiscie zadnego paragonu. Lista zakupionych przedmiotow rowniez byla w srodku- nie dostarczono, prawdopodobnie umyslnie. Jako ze nie mam zadnego dowodu nie moge sie ubiegac o odszkodowanie- ktorego nie chce- chce odzyskac moje rzeczy! Ktore *zaginely* i prawdopodobnie juz nie odzyskam. Wyslalam juz kilka paczek przez ta strone, jednak jesli nie chcecie miec *niespodzianki* jak ja nie radze ryzykowac.

Pani Martyno, jest nam bardzo przykro, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy DPD. Nasi konsultanci są do Pani dyspozycji w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procesu reklamacyjnego w firmie DPD.

Nigdy nie miałam problemu z przesylarka.pl zawsze kurier stawiał się na czas i wszystko było ok. Ostatnim razem jednak kurier się nie zjawił, nie dostałam żadnej informacji, że się nie pojawi. Dodzwonienie się na infolinię graniczyło z cudem, dopiero interwencja mailowa dała jakiś skutek. Kontakt z wami jest tragiczny!!! Następnym razem będę musiała się dłłługggoo zastanowić zanim zamówię kuriera przez waszą stronę.

Pani Anno, przepraszamy w imieniu firmy DPD. Dzień odbioru przesyłki od nadawcy nie jest dniem gwarantowanym na wypadek zaistnienia przypadków losowych, na które kurier nie ma wpływu. Wówczas prosimy o kontakt z naszym biurem w celu ponowienia terminu odbioru paczki na kolejny możliwy dzień. Pracujemy nad optymalizacją kontaktu z naszym biurem. Jak Pani sama zauważyła, jeśli linie są zajęte, zawsze można skontaktować się mailowo lub poprzez Czat - konsultanci są do dyspozycji naszych Klientów.

paczka dotarla po 8 dniach, porozrywana i ponownie pozaklejana. po niemalze miesiacu otrzymalam maila z informacja o naliczonej mi karze za przekroczenie dozwolonej wagi przesylki w wysokosci £25. paczka byla zwazona przezemnie przed wyslaniem i nie przekraczala dozwolonej wagi... wiec co dalej??? po masie tel wykonanych do przesylarki dowiedzialm sie ze kare i tak musze zaplacic a jak nie to firma windykacyjna sie ze mna skontaktuje. nazwy firmy tez sie nie dowiedzialam bo podobno jest to tajemnica. masakra! nigdy wiecej!!!!!!!!!!!!!!!

Pani Marto, przesyłka dotarła do adresata na 5 dzień roboczy. Dzień odbioru paczki jest "dniem zero", a w międzyczasie wypadła sobota i niedziela. Kara została naliczone przez firmę DPD, ponieważ paczka, sprawdzana w sortowni na skalibrowanej wadze z certyfikatem, przekroczyła dopuszczalną wagę 31,5kg.