Opinie klientów

Jestem bardzo niezadowolona z firmy DPD. Kurier dwa razy okłamał, że nie dostarczył paczki bo nikogo w domu nie było. W efekcie sami odebraliśmy paczkę z magazynu. Pracownicy Przesyłarki nie pomogli bo to wina firmy kurierskiej.

Pani Michalino serdecznie przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD za utrudnienia. Z informacji w systemie wynika, że kurier dwukrotnie nie zastał odbiorcy w domu. Wyjątkowo została podjęta trzecia próba doręczenia paczki. W naszym systemie nie odnotowaliśmy kontaktu z Państwa strony. Prosimy o zgłaszanie takich sytuacji do naszego biura, aby Konsultanci mogli podjąć odpowiednią interwencją i pomóc Państwu.

Działa, jest taniej, ale czekałem na kuriera DPD 3 dni. To już mój drugi kontakt z Przesyłarką, za pierwszym razem było dokładnie tak samo. Jeśli zależy komuś na szybkiej wysyłce to bym uważał. Jeśli poprawicie ten element to dla mnie będzie ekstra.

Bardzo nam przykro,że kurier Pana zawiódł. Dziękujemy za wiadomość, zgłosimy problem do DPD, mamy nadzieje, że opisana przez Pana sytuacja już się nie powtórzy. Prosimy również o kontakt z naszym biurem w razie ewentualnych opóźnień w przyszłości.

Zamawianie kuriera i wysyłka paczek nawet za granicę nigdy jeszcze nie było tak proste.

I o to chodzi! Dziękujemy za komentarz.

Żyrandol dotarł w całym kawałku. Zostałam poinformowana o opóźnieniach ale troszkę mi one pokrzyżowały plany. Jednak rozumie że czasem tak wynika i dziękuję za informowanie mnie na bieżąco

Najważniejsze, że żyrandol dotarł cały, na pewno duża w tym zasługa dobrego przygotowania przesyłki do transportu. Dziękujmy za komentarz.

Szybko i sprawnie. Błyskawiczna pomoc w rozwiązywaniu problemów. Konsultanci przesyłarki skutecznie pomogli zmienić termin odbioru paczki, który błędnie podałam w formularzu. Wszystko w porządku. Polecam każdemu!

Pani Olu, żaden problem, cieszymy się, że mogliśmy pomóc!

Wysyłałem w tym samym czasie krzyżowo dwie paczki - UK-PL i PL-UK. W obu przypadkach wszystko działało perfekcyjnie: odbiór w uzgodnionym dniu, czas transportu jak i doręczenie. Jeden minus, że na stronie Przesyłarki nie ma odświeżania statusu paczki na bieżąco, ale z kolei jak już przychodzi dzień dostarczenia, to DPD wysyła bardzo szczegółowe informacje, łącznie z możliwością zmiany dnia doręczenia lub podania info typu zostawić u sąsiada.

Super, cieszymy się, że wszystko przebiegło tak sprawnie. Panie Marcinie, narzędzie do lokalizacji przesyłki na naszej stronie podpięte jest bezpośrednio do strony DPD, niestety nie mamy wpływu na to, jak często skany są aktualizowane. Przesyłkę można  śledzić bezpośrednio na stronie przewoźnika wpisując numer trackingowy w odpowiednim polu. Linki do stron Przewoźników udostępniamy na naszej stronie w dziale Pytania i odpowiedzi.

Paczka dotarła z wgniecenie jednej strony od którego połamał sie pojemnik plastikowy. Brak poszanowania cudzej Własności !!!!

Panie Pawele, jest nam bardzo przykro, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD. Firmy kurierskie nie ponoszą odpowiedzialności za stan opakowania przesyłki. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Na przyszłość w przypadku uszkodzenia zawartości przesyłki, po jej doręczeniu należy skontaktować się z naszym biurem, wówczas konsultanci pomogą Państwu w procesie reklamacyjnym. Raz jeszcze przepraszamy w imieniu wykonawcy firmy DPD.

Wybralam kuriera DPD kierujac sie poprzednimi opiniami i sie nie zawiodlam. Kurier odebral paczke w terminie, na biezaco moglam sledzic gdzie paczka sie znajduje i przed odbiorem otrzymalam powiadomienia sms. 100% zadowolenia i na pewno w przyszlosci skorzystam z tego samego kuriera.

Pani Joanno cieszymy się, że jest Pani zadowolona z usługi DPD. Polecamy się na przyszłość!

Od paru lat korzystałam z tej strony. Zawsze staram się wysłać paczkę ok. 30 kg. Tym razem wysłałam 2 w tym jedna ważyła 23 kg. Paczka była z zewnatrz nie uszkodzona natomiast to co Zobaczyłam w środku to był dramat! Paczka była traktowa a tragicznie (firma DPD) do tego stopnia, że pękła okładka nowej ksiażki nie wspominajac o wielu innych uszkodzeniach. Po zbywaniu mnie przez dłuższy okres czasu i traktowaniu w mało uprzejmy sposób moja szkoda nie została uznana - powinnam paczkę rozpakować przy kurierze... wszystko było poprawnie zabezpieczone... TRAGEDIA i NIGDY więcej!! Nie polecam!

Pani Mario, przepraszamy za tę sytuację w imieniu firmy GLS. Z informacji jakie posiadamy w systemie niestety nikt nie kontaktował się z naszym biurem w sprawie uszkodzenia przesyłki. Proszę pamiętać, iż w przypadku odnotowania uszkodzenia zawartości paczki, należy taką informację odznaczyć z kurierem doręczającym. Wówczas istnieje możliwość interwencji i reklamacji usługi u wykonawcy. Przy okazji przypominamy o konieczności odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki do transportu, m.in. skorzystanie z dobrej jakości, wytrzymałego kartonu. Więcej informacji o poprawnym pakowaniu znajduje się w naszym Regulaminie.