Opinie klientów

Sama Przesyłarka.pl działa nieżle, ale usługi firmy DPD pozostawiają wiele do życzenia. Korzystam z Przesyłarki nie pierwszy raz, ale tym razem nie było dobrze. Termin dostarczenia paczki, odbiór w Polsce na wysokim poziomie. Paczka została dostarczona w Wielkiej Brytanii w bardzo złym stanie, rozerwany karton sklejony firmową taśmą nosił znamiona zniszczenia (mimo, że zapakowałam bardzo starannie i rzetelnie według wskazówek). Zastanawiam się, co robiono z paczką (rzucano?), że aż tak była porozrywana. Jestem rozczarowana tym przekazem, zwłaszcza że dotychczas wszystko przebiegało przyzwoicie. Przyznaję jedną gwiazdkę za kuriera w Polsce, drugą za termin, reszta zero.

Pani Joanno przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD za zaistniałą sytuację.Firmy kurierskie nie ponoszą odpowiedzialności za stan opakowania przesyłki. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi. Jeżeli jednak cokolwiek wewnątrz ulegnie uszkodzeniu pomimo adekwatnego przygotowania paczki do transportu drogowego, to prosimy o kontakt z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania.

Jestem bardzo niezadowolona z firmy DPD. Kurier dwa razy okłamał, że nie dostarczył paczki bo nikogo w domu nie było. W efekcie sami odebraliśmy paczkę z magazynu. Pracownicy Przesyłarki nie pomogli bo to wina firmy kurierskiej.

Pani Michalino serdecznie przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD za utrudnienia. Z informacji w systemie wynika, że kurier dwukrotnie nie zastał odbiorcy w domu. Wyjątkowo została podjęta trzecia próba doręczenia paczki. W naszym systemie nie odnotowaliśmy kontaktu z Państwa strony. Prosimy o zgłaszanie takich sytuacji do naszego biura, aby Konsultanci mogli podjąć odpowiednią interwencją i pomóc Państwu.

Działa, jest taniej, ale czekałem na kuriera DPD 3 dni. To już mój drugi kontakt z Przesyłarką, za pierwszym razem było dokładnie tak samo. Jeśli zależy komuś na szybkiej wysyłce to bym uważał. Jeśli poprawicie ten element to dla mnie będzie ekstra.

Bardzo nam przykro,że kurier Pana zawiódł. Dziękujemy za wiadomość, zgłosimy problem do DPD, mamy nadzieje, że opisana przez Pana sytuacja już się nie powtórzy. Prosimy również o kontakt z naszym biurem w razie ewentualnych opóźnień w przyszłości.

Zamawianie kuriera i wysyłka paczek nawet za granicę nigdy jeszcze nie było tak proste.

I o to chodzi! Dziękujemy za komentarz.

Żyrandol dotarł w całym kawałku. Zostałam poinformowana o opóźnieniach ale troszkę mi one pokrzyżowały plany. Jednak rozumie że czasem tak wynika i dziękuję za informowanie mnie na bieżąco

Najważniejsze, że żyrandol dotarł cały, na pewno duża w tym zasługa dobrego przygotowania przesyłki do transportu. Dziękujmy za komentarz.

Szybko i sprawnie. Błyskawiczna pomoc w rozwiązywaniu problemów. Konsultanci przesyłarki skutecznie pomogli zmienić termin odbioru paczki, który błędnie podałam w formularzu. Wszystko w porządku. Polecam każdemu!

Pani Olu, żaden problem, cieszymy się, że mogliśmy pomóc!

Wysyłałem w tym samym czasie krzyżowo dwie paczki - UK-PL i PL-UK. W obu przypadkach wszystko działało perfekcyjnie: odbiór w uzgodnionym dniu, czas transportu jak i doręczenie. Jeden minus, że na stronie Przesyłarki nie ma odświeżania statusu paczki na bieżąco, ale z kolei jak już przychodzi dzień dostarczenia, to DPD wysyła bardzo szczegółowe informacje, łącznie z możliwością zmiany dnia doręczenia lub podania info typu zostawić u sąsiada.

Super, cieszymy się, że wszystko przebiegło tak sprawnie. Panie Marcinie, narzędzie do lokalizacji przesyłki na naszej stronie podpięte jest bezpośrednio do strony DPD, niestety nie mamy wpływu na to, jak często skany są aktualizowane. Przesyłkę można  śledzić bezpośrednio na stronie przewoźnika wpisując numer trackingowy w odpowiednim polu. Linki do stron Przewoźników udostępniamy na naszej stronie w dziale Pytania i odpowiedzi.