Opinie klientów

Firma Przesyłarka jest w "porządku" /pomoc w poszukiwaniu paczki/, tylko trzeba zweryfikować firmę kurierską K-EX. Pracownicy tej firmy opóźnili o tydzień doręczenie przesyłki.

Panie Czesławie, serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację w imieniu firmy K-ex. Informujemy, że sytuacja, która miała miejsce w Pana przypadku jest wyjątkowa, a standardowy termin doręczenia przesyłki w tej usłudze to 1 dzień roboczy. W związku z tym, że firma K-ex nie wykonała usługi prawidłowo, złożyliśmy dla Pana reklamację o zwrot kosztów transportu. Jak tylko otrzymamy odpowiedź w tej kwestii, poinformujemy Pana mailowo. W razie dodatkowych pytań, zapraszamy do kontaktu z naszym biurem.

Trudno ocenić Przesylarkę w oderwaniu od bezpośredniego wykonawcy usługi. Tak naprawdę to: Przesylarka - 8 świetny kontakt i kontakt z konsultantką, powinni współpracować z bardziej solidnymi wykonawcami. Panie z biura DPD - 7 miłe sympatyczne, kompetentne niestety nie wpadły na pomysł żeby zwrócić mi za część usługi która nie została wykonana, ale przeprosiły za zaistniałą sytuację Kurier DPD - 0 kłamca, nierzetelny, brak kultury.

Panie Jerzy, przykro nam, że Pana przesyłka nie została odebrana w terminie. Firmy kurierskie nie gwarantują odbioru w terminie wybranym przez Państwa na wypadek sytuacji losowych, dlatego paczki mogą być odebrane na kolejny dzień roboczy. Jeżeli chodzi o zwrot koszów transportu, odbywa się wyłącznie wtedy, gdy firma kurierska nie zrealizuje zlecenia w terminie gwarantowanym od momentu odbioru przesyłki. W związku z tym, że Państwa usługa została wykonana w terminie, tj. 1 dzień transportu, firma kurierska DPD nie jest zobligowana do zwrotu kosztów. Przepraszamy w imieniu firmy DPD za zaistniałą sytuację.

Generalnie polecam ale nie podoba mi się kiedy paczka jest spora kurier nie nie wnosi jej na gore.

Dziękujemy Pani Agnieszko za pozostawienie opinii na naszej stronie. Przykro nam, że w Pani przypadku kurier nie wniósł paczki do mieszkania. Kwestia wniesienia paczki aż do mieszkania na piętrze, albo też pozostawienia jej pod drzwiami jest sprawą dość niejednolitą, gdyż nadawcy mieszkają w najróżniejszych miejscach – niektóre budynki mają windy, inne nie. Niektóre budynki mają trudne warunki do samodzielnego wniesienia paczki, inne dość dogodne. Dlatego część oceny sytuacji zawsze pozostaje dla kuriera. W razie dodatkowych pytań, prosimy o kontakt z naszym biurem.