Opinie klientów

Firma Przesyłarka jest w "porządku" /pomoc w poszukiwaniu paczki/, tylko trzeba zweryfikować firmę kurierską K-EX. Pracownicy tej firmy opóźnili o tydzień doręczenie przesyłki.

Panie Czesławie, serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację w imieniu firmy K-ex. Informujemy, że sytuacja, która miała miejsce w Pana przypadku jest wyjątkowa, a standardowy termin doręczenia przesyłki w tej usłudze to 1 dzień roboczy. W związku z tym, że firma K-ex nie wykonała usługi prawidłowo, złożyliśmy dla Pana reklamację o zwrot kosztów transportu. Jak tylko otrzymamy odpowiedź w tej kwestii, poinformujemy Pana mailowo. W razie dodatkowych pytań, zapraszamy do kontaktu z naszym biurem.

Trudno ocenić Przesylarkę w oderwaniu od bezpośredniego wykonawcy usługi. Tak naprawdę to: Przesylarka - 8 świetny kontakt i kontakt z konsultantką, powinni współpracować z bardziej solidnymi wykonawcami. Panie z biura DPD - 7 miłe sympatyczne, kompetentne niestety nie wpadły na pomysł żeby zwrócić mi za część usługi która nie została wykonana, ale przeprosiły za zaistniałą sytuację Kurier DPD - 0 kłamca, nierzetelny, brak kultury.

Panie Jerzy, przykro nam, że Pana przesyłka nie została odebrana w terminie. Firmy kurierskie nie gwarantują odbioru w terminie wybranym przez Państwa na wypadek sytuacji losowych, dlatego paczki mogą być odebrane na kolejny dzień roboczy. Jeżeli chodzi o zwrot koszów transportu, odbywa się wyłącznie wtedy, gdy firma kurierska nie zrealizuje zlecenia w terminie gwarantowanym od momentu odbioru przesyłki. W związku z tym, że Państwa usługa została wykonana w terminie, tj. 1 dzień transportu, firma kurierska DPD nie jest zobligowana do zwrotu kosztów. Przepraszamy w imieniu firmy DPD za zaistniałą sytuację.