Prosimy losowo wybranych klientów o wyrażenie swojej opinii i ocenę serwisu Przesyłarka.pl. Na tej stronie publikujemy wszystkie komentarze i opinie o DPD, GLS, DHL, UPS i Parcelforce. Pokazujemy opinie o kurierach i Przesyłarka.pl - te dobre i te złe, przedstawiając szczery obraz oferowanej przez nas usługi. Sprawdź też opinie o Przesylarka.pl na Opineo.
nie odbierają wszystkich przesyłek w danym dniu
Panie Adamie, termin odbioru paczki nie jest terminem gwarantowanym na wypadek zaistnienia przypadków losowych, na które kurier nie ma wpływu. W takich przypadkach prosimy o kontakt z naszym biurem w celu ponowienia terminu odbioru paczki na kolejny termin.
Towar przyszedł uszkodzony polamany jak by ktoś po nim skakał.nigdy więcej nie skorzystam.gdyż nawed po zggliszeniu reklamacji nie ma odzewu.A cały czas czeka
Panie Mariuszu, przykro nam, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy DPD Polska. W takiej sytuacji należy skontaktować się z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Dlatego każdy sprzęt elektroniczny musi być bezwzględnie przewożony w oryginalnym opakowaniu wraz z adekwatnymi zabezpieczeniami - w takiej postaci, w jakiej został on oryginalnie dostarczony. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi. Na adres mailowy wysłaliśmy Panu dokumenty reklamacyjne oraz instrukcję jakie kroki należy poczynić w celu odzyskania odszkodowania.
Paczka prawdopodobnie była rzucana, 16 pudełek gier PS3 strzaskanych, płyty nieuszkodzone na całe szczęście... koszt nowych opakowań 70 zl extra
Panie Marcinie, w imieniu firmy DPD przepraszamy za zaistniałą sytuację. Prosimy o niezwłoczne zgłaszanie nam faktu uszkodzenia przesyłki - w przypadku doręczeń w Polsce, klient ma 7 dni na spisanie protokołu szkody z kurierem, który jest niezbędny do złożenia reklamacji i uzyskania odszkodowania za poniesione straty.
Słabą stroną waszego serwisu jest niemożność ustalenia bardziej precyzyjnej godziny dotarcia kuriera i brak jakiegokolwiek z nim kontaktu. Możliwość telefonicznego porozumienia w szczególnych przypadkach bardzo usprawniłby całą procedurę
Pani Elżbieto, godziny odbioru przesyłki można poznać kontaktując się telefonicznie w dniu odbioru przesyłki z firmą DPD.
tragicznie paczka z polski do anglii . bez zadnego telefonu kiedy beda po odbior paczki paczka dotarla cala potluczona mimo iz zaznaczylam w uwagach uwaga gruba porcelana . paczka byla oznakowana jako fraggille . do anlii tak zamo zadnej informacjii kiedy beda .. nikomu nie polece firmy DPD GDZIE TERAZ ZLOZYLAM WNIOSEK O ODSZKODOWANIE I KAZDY UMYWA RECE .
W usłudze DPD Classic kontakt telefoniczny z klientem nie leży w obowiązkach kuriera, aby poznać przybliżone godziny odbioru, prosimy o kontakt z firmą DPD w dniu odbioru przesyłki. Wysyłanie kruchych przedmiotów, takich jak porcelana nie jest zalecane do transportu drogowego, zgodnie z informacją w regulaminie DPD - wysyłka tego typu rzeczy odbywa się na odpowiedzialność klienta, nie mniej jednak staramy się Państwu pomóc we wszystkich problematycznych sytuacjach. Dziękujemy za niezwłoczne zgłoszenie nam zdarzenia - nasz konsultant wytłumaczył Państwu jakie należy poczynić kroki w takiej sytuacji. W imieniu firmy kurierskiej raz jeszcze przepraszamy za poniesione straty.
Bardzo zle.
Panie Piotrze, w przypadku jakichkolwiek problemów z przesyłką, nasze Biuro Obsługi Klienta służy pomocą w każdej sytuacji. Opis zawartości Pana paczki wskazuje, że w paczce znajdowała się żywność oraz szkło. Prosimy pamiętać, że wysyłka żywności jest niedozwolona do transportu międzynarodowego, a klienci decydując się na jej wysłanie, robią to na własną odpowiedzialność. Jak zaznaczamy w naszym Regulaminie, szkło przewożone jest również na odpowiedzialność Nadawcy - wszystkie przesyłki wysyłane usługą "DPD Classic" przechodzą przez automatyczne sortownie i są wielokrotnie przeładowywane, dlatego prosimy wszystkich naszych klientów m.in. o korzystanie z wytrzymałego kartonu, odpowiednie zabezpieczenie znajdujących się w środku przedmiotów oraz wypełnienie wszystkich pustych przestrzeni np. zmiętą gazetą w celu usztywnienia kartonu.
