Opinie klientów

Korzystałam z DPD przez przesyłarkę - to jakiś żart, nie firma. Dostarczyli nam paczkę w częściach pierwszych (tak drobnych, że musieli wszystko przerzucić do swojej skrzyni) i odmówili reklamacji, argumentując decyzję tym, że nikt po drodze nie sporządził raportu/notatki o uszkodzeniu paczki, więc wg nich wszystko jest ok, a nasze rzeczy poniszczyliśmy sobie sami...więc nikt nic nie wie, nikt nic nie widział, a my zostaliśmy z rachunkiem za paczkę, z której nic nie zostało...przesyłarka.pl ewidentnie też nie jest zainteresowana naszym problemem. Po co używać dużych firm i płacic za ubezpieczenie paczki skoro to wszystko jedno wielkie oszustwo?!

Pani Emilio, bardzo nam przykro i przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD za uszkodzenia jakich doznała Pani przesyłka. Firma kurierska w razie uszkodzenia paczki może ją przepakować, nawiązując do protokołu szkody w przypadku Wielkiej Brytanii klienci nie mają obowiązku spisywania protokołu szkody, jednak należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod numer 01216983783 i poinformować konsultanta o uszkodzeniach przesyłki. Konsultant odznaczy w systemie taką informację.

Niestety tym razem musiałam ocenić na 1. Wcześniej juz korzystałam i było na 10 ale tym razem moja paczka się zagubiła i dostawa zajęła zamiast 4-5dni prawie 2 tyg. Odebralam ja osobiście. Była zniszczona. Została oklejania przez Dpd ale nie miała prawa się rozwalić bo była bardzo dobrze zabezpieczona. W paczce były ubrania w walizce plus kilka zabawek. Zamek od walizki rozwalony (wyrwany). Jedna dodatkową rzecz która nie była w spisie była to maszynka do golenia która zgubiła się. Na szczęście niezbyt droga. Będę jeszcze korzystać z tego serwisu ze względu na wcześniejsze dostawy ale ta jedna dostawa zepsuła mi sobotni dzień.

Pani Kamilo, bardzo nam przykro i przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD za uszkodzenia jakich doznała Pani przesyłka. Oczywiście ma Pani pełne prawo do złożenia reklamacji na uszkodzone przedmioty. Prosimy o kontakt z naszym biurem, nasi konsultanci poinformują w jaki sposób może ubiegać się Pani o odszkodowanie.

Cała paczka nadawała się do wypalenie wszystko połamane i zepsute, pierwszy raz mi się to zdążyło choć wielokrotnie korzystałam z DPD.szkoda że nie można wstawiać zdjęć bo zrobiłam, kurier już w drzwiach poinformował mnie że coś cieknie z mojej paczki nie spodziewałam się że można tak zniszczyć paczkę

Pani Diano, jest nam bardzo przykro, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD. Prosimy pamiętać, że transport substancji płynnych jest regulaminowo zabroniony, każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej, dlatego istnieje ryzyko, że paczka zostanie uszkodzona. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi.