Opinie klientów

pozytywnie mogę ocenić tylko cenę za przesyłkę. Kurier odbiera przesyłkę w godzinach 08-18.00, więc cały dzień nie można ruszyć się z domu. miałam 1h lukę, że nikogo nie było w domu, a w tym czasie przyjechał kurier i niestety nie odebrał przesyłki. chciałam osobiście dostarczyć przesyłkę do DPD, ale trzy razy dzwoniłam na infolinię i trzy różne osoby nie były w stanie potwierdzić adresu pod który miałabym dostarczyć. Porażka, nie polecam

Pani Basiu, proszę pamiętać, że w przypadku firmy DPD kurierzy pojawiają się od godziny 8 do 18, jest to serwis ekonomiczny w którym Przewoźnik nie określa godzin odbioru paczki. Mamy nadzieję, że Pani przyszłe doświadczenia z wysyłaniem paczki będą korzystniejsze. Pozdrawiamy.

Niestety potluczony obraz,ktory byl zabezpieczony polamane 3plastikowe pudelka z cukierkami.Wszystko bylo zabezpieczone folia babelkowa i tektura i bylo miedzy 2 poduszkami ortopedycznymi.Pudelko bylo wzmocnione drugim rozlozonym pudelkiem.Niestety za kazdym razem ok.1/3zawartosci paczki lub wiecej jest zniszczona.Szkoda bo odpowiadala mi ta firma

Pan Elżbieto, przykro nam, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy DPD Polska. Paczki w tej firmie są ubezpieczone do wartości 5000 zł. Jednak należy pamiętać, że w przypadku dostawy paczek na terenie Polski należy spisać protokół z kurierem. Jeśli taki protokół nie został sporządzony, zawsze prosimy naszych klientów o informację wtedy nasi konsultanci mają możliwość umówienia Państwa na taką wizytę, możliwe jest to do 7 dni kalendarzowych po dostawie przesyłki.

Wysłałem 2paczki miały być na drugi dzień. Jeszcze ich nie ma.na dodatek twierdzą że jedna paczka im zginęła.nie wiedzą gdzie jest.właśnie przeżywam koszmar na jawie. Coś strasznego. Nie polecam nikomu.

Przykro nam, że Państwa paczka zaginęła w transporcie i przepraszamy w imieniu firmy Kex. Nasi konsultanci pozostają w stałym kontakcie w sprawie z firmą Kex, przekazaliśmy Przewoźnikowi opis paczki, na podstawie którego rozpoczęto poszukiwania. Mamy nadzieję, że wkrótce sprawa zakończy się pomyślnie. Pozdrawiamy.

Firmy DPD nie polecam, pomimo firmowego oznakowania, że towar wrażliwy (komputer), solidnego zapakowania (elementy wewnętrzne dodatkowo zabezpieczone twardą gąbką) nie wiem co trzeba było robić, żeby urwać nóżkę obudowy (zabezpieczona styropianem, który uległ zniszczeniu) i żeby karta grafiki, specjalnie zabezpieczona śrubkami oraz twardą gąbką wyskoczyła ze slotu? Może niech PDP określi, że pewnych przesyłek nie dostarcza, bo ma w standardzie rzucać paczkami?

Przykro nam, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy DPD Polska. Jeżeli przesyłka została uszkodzona w transporcie przez firmę DPD, należy skontaktować się z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Dlatego każdy sprzęt elektroniczny musi być bezwzględnie przewożony w oryginalnym opakowaniu wraz z adekwatnymi zabezpieczeniami - w takiej postaci, w jakiej został on oryginalnie dostarczony. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi.