Opinie klientów

Paczka, co prawda szybko, to przyszła otwarta, zgnieciona oraz wyglądała jakby na każdym kroku była rzucana z dużych wysokości. Wszystko co było w środku było otwarte/zepsute/brudne. Serwis bardzo NIEzadowalający. To był ostatni raz, kiedy skorzystałam z usług dpd. Pracownik przynoszący paczkę do domu był równiez niemiły.

Pani Justyno przykro nam, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy DPD Polska. Jeżeli przesyłka została uszkodzona w transporcie przez firmę DPD, należy bezzwłocznie skontaktować się z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej, więc jej opakowanie musi być solidne, wskazówki co do pakowania przesyłek znajdziecie Państwo na naszej stronie w sekcji Pytania i odpowiedzi.

Jestem zadowolona

Pani Ewo, serdecznie dziękujemy za pozostawienie pozytywnej opinii na naszej stronie. Mamy nadzieję na dalszą współpracę z Panią.

Dlaczego w dokumencie stwierdzającym nadwagę paczki nie ma podpisu osoby generującej protokół?

Certyfikaty legalizujące urządzenia pomiarowe DPD Polska wydawane są przez Obwodowy Urząd Miar. Certyfikaty potwierdzają, że przyrząd pomiarowy (odpowiedzialny zarówno za pomiary dotyczące wagi jak i gabarytów) spełnia wymagania zawarte w Rozporządzeniu Ministra Gospodarki z dnia 7 grudnia 2007.Protokoły generowane są przez DPD, po otrzymaniu przez nas zestawienia okresowego, na naszą prosbę, nie ma w tych przypadkach ważenia ręcznego. Nie możemy zatem mówić o podpisie osoby dokonującej pomiaru. Data na protokole to data jego wygenerowania a nie pomiaru. Pomiary dokonywane są automatycznie do każdej paczki przechodzącej przez sortownię w trakcie transportu.