Opinie klientów

jestem NIEZADOWOLONA Z POSTAWY KURIEROW!!!kolejny juz raz nie maja obowiazku odbierac paczki OD DRZWI DO DRZWI,jak jest w waszej reklamie.Twierdza ze to nie ich obowiazek...A kogo???mojej Babci ktora wysyla mi paczke i musi zniesc 25kg z trzeciego pietra w bloku...????lub dodatkowo zaplacic kurierowi do reki jak bylo w moim przypadku!odnosi sie to do polskich kurierow.TAK SIE NIE ROBI!ZMIENCIE KURIEROW ALBO INFORMACJE W OGLOSZENIU.

Pani Dagmaro, przepraszamy w imieniu kuriera DPD za zaistniałą sytuację. Oczywiście kurierzy jeśli mają do odbioru z danego adresu jedną paczkę zgodną z wagą maksymalną mają obowiązek odebrać przesyłkę bezpośrednio z mieszkania. Państwo również nie jesteście zobowiązani do płacenia kurierom DPD za odbiór paczki. Bardzo jest nam przykro, że taka sytuacja miała miejsce. W takich sytuacjach prosimy o bezpośredni kontakt z naszym biurem.

Niestety pierwszy raz zawód ... paczka przyszła przygnieciona. Na szczęście ucierpiała tylko jedna książka.pozdrawiam

Dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Jest nam niezmiernie przykro, że taka sytuacja Państwa spotkała. Prosimy jednak pamiętać, że firmy kurierskie nie odpowiadają za uszkodzenia opakowania po doręczeniu. Jeśli jednak zawartość przesyłki, która jest zgodna z regulaminem, zostaje uszkodzona podczas transportu, należy skontaktować się z naszym biurem, gdzie jeden z konsultantów podpowie w jaki sposób można ubiegać się o odszkodowanie od konkretnego przewoźnika. Mamy jednak nadzieje, że zaistniała sytuacja nie będzie miała wpływu na naszą dalszą współpracę.

Witam,w dniu 22 Sierpnia wysłana została paczka z Bydgoszczy do Exeter w Anglii. Chciałbym zwrócić wam uwagę na pracę kuriera DPD. Była to kobieta która nie mogła unieść i znieść z 2 piętra bloku paczkę ważącą 28 kilogramów. Prosiła moją matkę kobietę w wieku 73 lat i chorą na kręgosłup o pomoc.Razem zniosły na parter bloku.Dopiero poprosiły przechodzącą osobę o pomoc w załadowaniu jej na samochód bo Pani kurier nie miała siły. Ja nie mam nic do pracy kurierów kobiet,ale chyba jest coś nie tak w firmie żeby kobiety dźwigały paczki do 31,5 kilogramów. To nie jest praca dla kobiet.Tym bardziej ,że zamawiając paczkę podaję jej wagę. I wiadomo jaką paczkę będzie dźwigać. Szkoda że poszkodowaną jest moja matka. Nie wyobrażąm sobie zamawiać kolejną paczkę i zastanawiać się czy kurier będzie miał siły ją podnieść. Z poważaniem Marek

Panie Marku, oczywiście takie zachowanie kuriera firmy DPD jest niedopuszczalne. W takich przypadkach prosimy o bezpośredni kontakt z naszymi konsultantami, którzy interweniują w firmie DPD, aby taka sytuacja się nie powtórzyła. Uprzejmie prosimy o przesłanie nam e-maila z dokładnym opisem zajścia.