Opinie klientów

Wszystko było dobrze oprócz tego że w wybrany przez mnie dzień odbioru paczki ktory można było wybrać nikt po tą paczke nie przyjechał,cały dzień czekałam bo dostałam sms ze paczka zostanie odebrana.W miejscu gdzie można bylo śledzić paczke napisane bylo ze nie zostala odebrana bo nadawcy nie bylo w domu. Chyba cos było nie tak.

Dziękujemy Pani Doroto za pozostawienie opinii na naszej stronie. Termin odbioru paczki nie jest terminem gwarantowanym na wypadek zaistnienia przypadków losowych, na które kurier nie ma wpływu. Zdarza się, że kurier błędnie oznacza skany w przypadku braku odbioru, aby odnotować informację w systemie, że odbiór przesyłki nie miał miejsca w wybranym przez Państwa dniu. W takich przypadkach prosimy o kontakt z naszym biurem w celu ponowienia terminu odbioru paczki na kolejny termin. Przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD za zaistniałą sytuację. Pozdrawiamy, Przesyłarka.pl

Tym razem zadowolony

Dziękujemy Panie Dominiku za pozostawienie opinii. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z naszej ostatniej obsługi. Mamy nadzieję, że w przypadku kolejnych wysyłek również będzie miał Pan podobne odczucia. Pozdrawiamy, Przesyłarka.pl

Wyslalam Pczeke , po miesiacu otrzymalam wiadomosc, ze mam zapłacic kare za przewazenie ponad 5kg! śmieszne jak moja paczka nie wazyla nawet 30kg i nagle mam do zapłaty 40£. nalegaja na płatnosc , ale zadnych dowodow nie podadza , jakis protokol ze paczka niby byla przewazona to jest zwykly email, coraz czesciej ludzie dostaja takie wiadomosci ze paczka byla przewazona! i musza płacic za ich błędy! , jak ode mnie wymagaja jakies zdjecia paczki to sami powinni tez cos takiego przedstawic, a nie jakis protokol ktory dla mnie nie jest zadnym dowodem! Nigdy wiecej! . zaraz jakis pracownik odpisze na moja opinie, rozniez z tym ze maja protokol sporzadzony na temt kazdej przewazonej paczki! dlaczego jak kurier ode mnie odebral paczke nie poinforowano mnie odrazu na temat wagi tylko po ponad miesiacu , za co ja mam placic na jakiej podstawie! poza tym nawet nie wiem czy paczka dostala dostarczona, tylko email ze dostarczona , a gdzie potwierdzenie od odbiorcy!

Pani Justyno, dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Decyzja o nałożeniu kary zostaje nałożona przez wykonawcę usługi - firmę kurierską DPD po otrzymaniu od głównej sortowni protokołu ważenia wskazującego nadwagę paczki. Nasza firma, jako płatnik została automatycznie obciążona karą przez DPD. Informacje dotyczące przeważenia otrzymujemy w miesięcznych raportach, dlatego wiadomość do klientów może być wysłana kilka tygodni po doręczeniu przesyłki. W świetle prawa protokół, jaki Państwo otrzymali stanowi dowód przeważenie przesyłki. Jeżeli nadawca posiada dowód w postaci równoważnego certyfikatu kalibracji wagi, na której został dokonany pomiar, firma DPD przyjmie reklamację. W przypadku braku takiego certyfikatu, klient zobowiązany jest przedstawić inny dowód, świadczący o braku przeważenia. Prosimy pamiętać, że wszystkie przesyłki są ważone w sortowni głównej DPD na wadze skalibrowanej, a zatem pomiar jest poprawny. W przypadku pomiarów na innych wagach uzyskany wynik może być nieprawdziwy w związku z odchyleniem tolerancji poprawności pomiaru. Odnośnie doręczenia przesyłek do odbiorcy-w dniu nadania otrzymują Państwo numer do śledzenia paczki na stronie, dzięki czemu mogą Państwo uzyskać informację, czy paczka została doręczona do klienta. Taka informacja na stronie, stanowi potwierdzenie doręczenia paczki. Pozdrawiamy, Przesyłarka.pl