Opinie klientów
Opinie Przesylarka.pl
Prosimy losowo wybranych klientów o wyrażenie swojej opinii i ocenę serwisu Przesyłarka.pl. Na tej stronie publikujemy wszystkie komentarze i opinie o DPD, GLS, DHL, UPS i Parcelforce. Pokazujemy opinie o kurierach i Przesyłarka.pl - te dobre i te złe, przedstawiając szczery obraz oferowanej przez nas usługi. Sprawdź też opinie o Przesylarka.pl na Opineo.
Gdybym mogla to bym nie dala zadnej gwiazdki. Moja paczka zaginela pomimo prawidlowego opakowania wedlug wskazan firmy kurierskiej. Jestem niezadowolona z obslugi klienta I to ze ja musialam ciagle prosic o informacje o paczce. Nigdy wiecej nie bede uzywac tych uslug.
Pani Agnieszko,przykro nam, że Pana torba zaginęła w transporcie przez firmę DPD i przepraszamy w ich imieniu. Pani sprawa jest monitorowana na bieżąco. Skontaktujemy się z Panią jak tylko uzyskamy odpowiedź od firmy kurierskiej. Bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Paczka doszła ale obsługa w Polsce beznadziejna, kurier chciał wręcz żądał żeby 31 kg paczkę 62 letnia kobieta zniosła mu z drugiego piętra, pozdrawiam
Panie Szymonie, jest nam bardzo przykro, że spotkała Pana taka sytuacja. Bardzo przepraszamy w imieniu firmy DPD. Kurierzy mają obowiązek odebrać paczkę o wadze nie przewyższającej 31,5 kg od klienta z podanego adresu. W przypadku większej ilości przesyłek może poprosić o pomoc. W takich sytuacjach prosimy również o bezpośredni kontakt z naszym biurem, gdzie jeden z konsultantów wskaże gdzie możecie Państwo zgłosić skargę na kuriera.
Paczkę otrzymałam w małych kawałkach! Telefon do przesylarki.pl,podali mi nr DPD, na który dzwonić z reklamacją (mieszkam w UK), zgłoszenie przyjęte, jednak z reklamacją musiałam się zgłosić do DPD PL,bo stamtąd wyszła paczka.wysłałam formularze, zdjęcia itp. Reklamację odrzucono, bo nie wypełniłam formularza uszkodzenia paczki,który powinien mieć kurier. Szybki kontakt z przesylarka.pl - pani zdradziła, że w UK nie ma obowiązku wypełnienia takiego formularza, zgłoszenia rekl. przyjmowane są telefonicznie. Napisałam odwołanie do DPD wyjaśniając jak działa ich firma w UK! Rozpatrzone negatywnie- BRAK FORMULARZA USZKODZENIA(który w UK nie istnieje). Ponowny kontakt z przesylarka.pl, pani obiecała, że skontaktuje się z DPD. I cisza...znowu piszę do przesylarka.pl i pytam o obiecane wstawiennictwo, w odp. przeczytałam, że rzeczywiście reklamacja została odrzucona ze względu na brak dokumentów...FORMULARZA USZKODZENIA PACZKI!
Pani Emilio, przykro nam, że zdarzyła się Pani taka sytuacja. Przepraszamy Panią w imieniu firmy DPD. Jako serwis brokerski Przesyłarka.pl nie rozpatrujemy reklamacji. Zajmuje się tym firma kurierska do której zostało wysłane zgłoszenie. W tym przypadku jest to firma DPD, w Pani sprawie wielokrotnie próbowaliśmy nawiązać kontakt z działem reklamacji wspomnianej firmy. Nasz konsultant informował Panią na bieżąco o uzyskanych informacjach. Pani Emilio, jesteśmy zobowiązani do przekazywania Państwu wiadomości uzyskanych od przewoźnika.
Przesyłka dotarła do odbiorcy niepełna. Teraz czekam do 30 dni na odpowiedź w sprawie reklamacji.
Panie Błazeju, jest nam przykro, że Pana przesyłka dotarła do Pana niekompletna i serdecznie przepraszamy Pana w imieniu firmy DPD. Dziękujemy również za kontakt z naszym biurem, gdzie jeden z konsultantów mógł Panu przekazać procedurę reklamacyjną. Reklamacje rozpatrywane są przez firmy kurierskie w przeciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.
