Opinie klientów

Witam.Kartony przyszły w stanie tragicznym!!! Zabawki połamane!!! Niestety wysyłałam za dużo paczek jednorazowo żeby otworzyć je wszystkie przy kurierze i pisać protokół. Nie polecam !!!

Pani Aneto, serdecznie przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD za uszkodzenia, jakich doznała Pani przesyłka. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Dlatego każdy wysyłany towar musi być bezwzględnie przewożony w odpowiednim opakowaniu wraz z adekwatnymi zabezpieczeniami. Na przyszłość prosimy o kontakt z konsultantami, którzy pomogą rozwiązać taką sytuację.

Moja przesylka byla walizka, ktora w trakcie przewozu zostala uszkodzona. Jak sie okazalo, ubezpieczenie nie pokrywa tego typu uszkodzen, tylko uszkodzenia zawartosci. To bylo nie mile zaskoczenie. Poza tym, bardzo sprawny serwis.

Pani Agnieszko, firmy kurierskie nie ponoszą odpowiedzialności za stan opakowania przesyłki. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi. Jeżeli jednak cokolwiek wewnątrz ulegnie uszkodzeniu pomimo adekwatnego przygotowania paczki do transportu drogowego, to prosimy o kontakt z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Każda paczka w usłudze "DPD Classic" jest ubezpieczona do kwoty 5,000 PLN.

Jak sadze nie jest to opinia bezposrednio skierowana do przesylarka.pl, bo wina lezy po stronie obslugi DPD. Jednakze spodziewalabym sie, ze to wlasnie przesylarka.pl powinna na to zareagowac. Mielismy zamowione 2 paczki do odebrania, ktore zostaly potwirdzone przez DPD Polska, ze beda odebrane w poniedzialek i we wtorek. Obie paczki dopiero zostaly odebrane w srode poznym popoludniem, a samo DPD nie potrafilo wytlumaczyc dlaczego bylo takie opoznienie. Klamstwem z ich strony bylo wpieranie nam, ze byli, ale nikogo nie bylo w domu, bo na sam koniec pani z biura interwencji przyznala, ze zagubily im sie zlecenia. Masakra jakas.

Pani Karolino bardzo przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD Polska za zaistniałą sytuację. Firma kurierska DPD jest jednym z naszych pośredników, więc nie mamy bezpośredniego wpływu na jakość pracy poszczególnych oddziałów czy kurierów. Niemniej jednak istniej możliwość oceny pracy kuriera. Wystarczy wypełnić formularz i powołać się na numer przesyłki.