Opinie klientów

Niestety nie jestem zadowolona z usługi. Wybrałam drozszą opcję kuriera gdyż oferował krótszy czas dostawy (1 dzień). Kurier zamówiony w środę miał odebrać paczkę w czwartek i dostarczyć piątek. Bardzo zależało mi aby dotarła na sobotę. Niestety podany czas dostawy to fikcja. Kurier k-ex

Pani Joanno - zgodnie ze zleceniem, do którego napisała Pani swoją opinię, Pani przesyłka została odebrana 23 stycznia i została doręczona 24 stycznia, a więc na następny dzień roboczy. Jeśli są jakieś opóźnione przesyłki na Pani koncie, prosimy o kontakt. W przypadku gdy paczki przekroczą maksymalny gwarantowany czas doręczenia, jest możliwość odzyskania kosztów nadania paczek od firmy kurierskiej.

Przesyłka dostarczona w szybkim czasie za to te plusy ale też została uszkodzona

Panie Adrianie, przepraszamy za tę sytuację w imieniu firmy DPD. Jeżeli cokolwiek wewnątrz paczki uległo uszkodzeniu, uprzejmie prosimy o kontakt - nasi konsultanci chętnie pomogą Panu uzyskać odszkodowanie. Każda przesyłka wysyłana usługą "DPD Classic" jest automatycznie ubezpieczona do kwoty 1,000 PLN. Przy okazji przypominamy o konieczności odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki do transportu, m.in. skorzystanie z dobrej jakości, wytrzymałego kartonu. Więcej informacji o poprawnym pakowaniu znajduje się w naszym Regulaminie.

Paczka była pognieciona a 2 rzeczy w środku paczki zostały uszkodzone.

 Pani Agnieszko, przykro nam, że zawartość Pani przesyłki została uszkodzona w transporcie przez firmę DPD. Nasi konsultanci chętnie pomogą Pani rozpocząć proces uzyskiwania odszkodowania - w tym celu uprzejmie prosimy o kontakt w godzinach pracy biura. W przypadku jakichkolwiek pytań jesteśmy zawsze do dyspozycji.

Moim zdaniem paczki nie są dostarczane pod wskazany adres.Informacja podawana na stronie o nieudanych próbach dostarczenia są nieprawdziwe.Adresat oczekiwał na paczkę przebywając cały dzień w mieszkaniu.Myślę ,że dowodem na próbę dostarczenia byłoby zostawiani takiej informacji przez państwa kuriera,a nie miało to miejsca.Powoduje to znaczne wydłużenie czasu dostarczenia i podnosi koszty przez konieczność wynajmowania transportu w celu przewożenia z miejsca składowania paczek.

Witam Pani Renato. Dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Jeśli chodzi o doręczenie przesyłki to w momencie, gdy pierwsze doręczenie nie dojdzie do skutku zawsze warto skontaktować się z nami lub - w przypadku firmy GLS, którą Pani wybrała - z firmą ParcelForce, która jest podwykonawcą firmy GLS na terenie Wielkiej Brytanii i to ona zajmuje się doręczeniem. Po Państwa kontakcie z firmą Parcel Force paczkę udało się z sukcesem doręczyć.

Banalna i niezwykle szybko wykonana usługa! Z pewnością skorzystam ponownie i polecam!

Dziękujemy za pozostawienie opinii, Pani Kingo. Cieszymy się, że nasza strona jest dla Państwa intuicyjna w zakresie składania zamówień - mamy nadzieję, że będziemy mogli z Panią jeszcze współpracować!

Wszystko ok. Jedyne dwa minusy to oczekiwanie na kuriera w godz 8-18 i uziemienie w domu, drugi to często paczki dobrze opakowane okazują się w środku uszkodzone czyli mogę przypuszczać że przeładunek jest mało delikatny :(

Panie Macieju, jeśli chodzi o czas oczekiwania na kuriera, to w uslugach ekonomicznych faktycznie przedział czasowy wynosi od 8 do 18. Firma kurierska UPS posiada jednak w swojej ofercie preferowane godziny odbioru przesyłki - tam można zawęzić ten przedział i kurierzy postarają się odebrać paczkę w wybranym przedziale godzinowym. Natomiast jeśli chodzi o uszkodzenie przesyłek to jeżeli przesyłka została uszkodzona w transporcie przez firmę DPD, należy skontaktować się z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi.