Opinie klientów

W Polsce wszystko było ok. Zadzwonił bardzo miły kurier z informacją, że zaraz przyjedziepo paczkę. Schody zaczęły sie w Nottingham. Przez trzy dni kurier firmy DPD jeżdził z paczką do pustego mieszkania. Odbiorca paczki w żaden możliwy sposób nie został poinformowany o dotarciu paczki, chociaż firma zapewniała o takim rozwiazaniu. Odbiorca przesyłki stracił jeden dzień pracy, bo czekał w domu na kuriera, w końcu osobiście musiał odwiedzić siedzibę DPD w Nottingham, żeby odebrać paczkę. I znowu stracił kilka godzin pracy. A miało być od drzwi do drzwi. Podsumowując - ocena negatywna.

Pani Wioletto, serdecznie przepraszamy w imieniu Przewoźnika, firmy kurierskiej DPD. Odbiorca paczki powinien otrzymać sms-a od DPD z informacją, że paczka jest w doręczeniu. Jeśli tak się nie stało, to być może błędnie został wpisany w zamówieniu numer odbiorcy lub zawinił system wysyłek sms-ów w DPD.

Przesylka zostala wyslana w wtorek dotarla w poniedzialek.

Jestem zmartwiony dostawcą Niemieckim bo - kopną w paczkę i powiedział ze paczki nie wniesie pod drzwi

Panie Jerzy, przepraszamy w imieniu firmy DPD. Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Prosimy opisać szczegółowo okoliczności i wysłać nam na maila lub skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta

Normalnie wszystko jest super, ale tym razem odnoscnie tego zamowienia to byla totalna porazka. Zlozylam zamowienie na poniedzialek ale nikt tego dnia sie nie pokazal. Moj nazeczony caly dzien siedzial w biurze i nawet na lunch nie wyszedl i nikt nie zostawil wiadomosci, ze byl. Gdy pisalam odnosnie iformacji dlaczego nikt nie przyjechal to ktos mi odpisal, ze kierowca byl o 14:01 gdy w rzeczywistosci nikt sie nie pokazał. W koncu udalo mi sie zamowic ponownie na srode, problem w tym, ze w srode bylaby juz w drodze do odbiorcy. Ogolnie to rozumiem, ze przesyłarka jest tylko firma posredniczaca, ale jak wspolpracujecie z DPD to starajcie sie, zeby ich kierowcy robili co powinni. Ja zlozylam zamowienie przez wasz serwic i oczekiwalam dobrych wynikow.dalej bede skladala zamowienia przez ten serwis, bo paczki sa odbierane szybko i cena nie jest wygurowana co bardzo mi sie podoba, ale pisze to wszystko po to zeby uniknac takich problemow w przyszlosci.

Pani Wioleto, przykro nam, że kurier nie przyjechał w umówionym czasie i przepraszamy w imieniu przewoźnika. Konsultanci udzielili Pani informacji na podstawie skanu w systemie trackingowym, gdzie widnieje notatka o podjeździe kuriera. Dołożymy wszelkich starań, aby zapobiegać tego rodzaju sytuacjom. Proszę jednak pamiętać, że termin odbioru paczki nie jest terminem gwarantowanym, na wypadek zaistnienia przypadków losowych, na które kurier nie ma wpływu.

wszystko sprawnie i szybko.Niestety telewizor ktory wyslalem w orginalnym pudelku dodadkowo zabezpieczony folia babelkawa zostal uszkodzony.Wypelnilem formularz relkamacyjny,zobaczymy jak sie sprawa potoczy.Wiadomo ze wina nie obarczam przesylarki, lecz ludzi lub maszyny ktore przerzucaja paczki.Dodam iz pudelko zostalo opisane wielkimi literami w obu jezykach "uwaga szklo" i "caution fragile" lecz niestety nie pomoglo.

Panie Andrzeju, jest nam bardzo przykro, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD. Nasi konsultanci są do Pana dyspozycji w przypadku jakichkolwiek dodatkowych pytań dotyczących procesu reklamacyjnego w firmie DPD.