Opinie klientów

MASAKRA 1 TYG CZEKAC NA PRZESYLKE !!!!!! . PISZE ZE OD DRZWI DO DRZWI A TO W MOIM PRZYPADKU NIEPRAWDA !!!!!! TRZEBA BYLO ZEJSC SAMEMU I PODEJSC POD AUTO ZEBY ODEBRAC PRZESYLKE . ANI GWIAZDKI BYM NIE DAL ALE NIE DARADY TAK :@

Przepraszamy za zaistniałą sytuację w imieniu firmy DPD, obowiązkiem kuriera jest dostarczenie paczki do Państwa mieszkania, na stronie przewoźnika mają Państwo możliwość ocenić pracę kuriera, szczegółowe informacje wysłaliśmy Państwu drogą mailową. Bezpośrednią pczycyną opóźnienia w doręczeniu były problemy z Eurotunelem na które przewoźnik nie miał wpływu, niemniej jednak przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane.

Wysłałam w poniedziałek,doszło na koniec tygodnia,super! Paczka przyszła uszkodzona, wręcz otwarta z jednej strony, ale kurier postawił ją drugą stroną i nie zauważyłam tego od razu. Nic nie zginęło, ale dużo książek było uszkodzonych, a drewniana szkatułka miała poobijane boki i urwany zawias. Przy chęci zgłoszenia reklamacji okazało się, że Przesylarka umywa ręce i trzeba to robić bezpośrednio u kuriera, posiadając protokół uszkodzenia spisany z doręczycielem.

Pani Moniko, przykro nam, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy DPD Polska. Prosimy pamiętać,że za wykonanie usługi i rozpatrzenie ewentualnych reklamacji z tytułu nienależytego jej wykonania w pełni odpowiedzialny jest przewoźnik, w Państwa przypadku firma DPD. Przesłaliśmy na Państwa maila niezbędne informacje dotyczące procesu reklamacyjnego, w przypadku jakichkolwiek pytań proszę o kontakt z naszym biurem.

Przesylalem paczke z PL to UK za pomoca DPD. Zamowienie uslugi online bylo bardzo proste, niestety pomylilem sie przy dacie odbioru i musialem dzwonic na infolinie zeby to naprawic (nie da sie tego zrobic online). Bylem mile zaskoczony jak szybko udalo mi sie dodzwonic. Pozniej musialem jeszcze raz zmienic date odbioru (nie bylo mnie w domu kiedy kurier przyjechal po przesylke) i znow bardzo latwo udalo mi sie skontaktowac z przesylarka. Niestety pozniej okazalo sie ze kurier DPD nie zostal poinformowany przez Przesylarke o tej zmianie i jezdzil do mnie niepotrzebnie codziennie przez trzy kolejne dni.

Panie Bartłomieju dziękujemy za pozytwną opinię i wysoką ocenę. Zlecenei zostało przekazane do DPD jako jednorazowe tzn. że kurier ma pojawić się po paczkę tylko jednego dnia. Przepraszamy w imieniu DPD za zaistniałą sytuację.