Opinie klientów

Bardzo profesjonalna obsługa przez telefon, pomyliłem się z adresem, Pani z infolinii wszystko mi poprawiła od ręki. Brakuje mi natomiast możliwości nadawania przesyłek za pobraniem.

Panie Macieju, bardzo cieszymy się, że nasza obsługa klienta pomogła Panu rozwiązać problem. Wszystkich klientów zapraszamy do kontaktu z nami w razie jakichkolwiek problemów, nabyte przez nas doświadczenie w współpracy z firmami kurierskimi może być bardzo pomocne w ich rozwiązywaniu. Dziękujemy za opinię oraz wysoką ocenę serwisu. Pozdrawiamy serdecznie.

Smieszne ale nasz karton chyba sie otworzyl?? Zawartosc zostala przelozona do kartonu DPD i zginela" kawa wartosc smieszna " Fakt pozostaje

Panie Jarku, firma kurierska może przeprowadzić własną inspekcję paczki, jeśli opakowanie jest nieprawidłowe albo uległo ono uszkodzeniu ma również prawo do jego przepakowania. Jeżeli w paczce znajdują się rzeczy niedozwolone (w tym przypadku kawa), firma kurierska może usunąć ją z paczki. Chcielibyśmy podziękować Panu za pozostawienie pozytywnej oceny na naszej stronie. Gdyby miał Pan pytania co do procesu transportu przesyłek zapraszamy do bezpośrednigo kontaktu z naszymi konsultantami. Serdecznie Pozdrawiamy.

Jestem klientem od paru lat wysyłam paczki parę razy do roku i ostatnim razem potraktowano moja paczkę jak smiecia chłopak który rozwozi paczki zadzwonił do mojej siostry że jest pod drzwiami i nikogo nie ma zamiast zadzwonić że jedzie lub będzie za nie długo zostawił paczkę pod drzwiami na klatce schodowej bo stwierdził że nie będzie jej ponownie znosił na dół pomimo iż to jest tylko 1 pietro!Nie wiem co by było gdyby ta paczka zaginęła...

Panie Michale, dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Oczywiście kurier nie powinien pozostawić paczki bez podpisu odbiorcy, co zostało zgłoszone do firmy kurierskiej. Nawiązując do kontaktu ze strony kuriera, niestety nie kontaktują się oni telefonicznie z klientem, ze względu na to, że nie jest na nich narzucany taki obowiązek. Mamy nadzieję, że zaistniała sytuacja nie wpłynie na relację między naszym serwisem oraz Panem i zdecyduje się Pan na wysłanie paczki.

Były kłopoty z odbiorem paczki. Czekałem przez cały piątek na kuriera, nikt się nie pojawił, w centrali wieczorem powiedziano mi, że kurier był, tylko nikogo nie zastał pod wskazanym adresem, co było niezgodne z prawdą. Tak samo było w poniedziałek. Paczkę odebrano dopiero trzeciego umówionego dnia, we wtorek. Dalsze etapy przebiegły prawidłowo.

Panie Bogdanie, jest nam bardzo przykro, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy za naszego Partnera firmę DPD. Proszę pamiętać, że termin odbioru paczki nie jest terminem gwarantowanym i w takich wypadkach uprzejmie prosimy o kontakt z nami w celu ponowienia odbioru paczki na kolejny termin.

Wysyłałem 7 paczek jednocześnie. Dwie zostały zgubione i odlalezienie ich trwało dodakowe kilka dni. Wszystkie paczki przyszły uszkodzone (kartony potargane, co prawda zostały poklejone taśmą ale zawartość i tak wystawała na zewnątrz, ewidentnie kartona mi rzucano). Muszę przyznac ze kontakt z personelem w celu odlalezienia zagubionych paczek przebiegł sprawnie i wszystko skończyło sie dobrze

Panie Jarosławie, jest nam niezmiernie przykro, że Pana paczki uległy zniszczeniu a część z nich dotarła z opóźnieniem. Najmocniej Pana przepraszamy w imieniu Przewoźnika firmy kurierskiej DPD! Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, ale jeżeli przesyłka została uszkodzona w transporcie przez firmę DPD, należy skontaktować się z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania.

Paczka byla owinieta stretchem na okolo plus oklejona tasma klejaca, a pomimo tego dotarla uszkodzona i mozna bylo z niej wyciagnac rzeczy! Zawiodlam sie!

Pani Paulino, przykro nam, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu Przewoźnika DPD Polska. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Pani Paulino, jeżeli jednak cokolwiek wewnątrz uległo uszkodzeniu, pomimo odpowiedniego przygotowania paczki do transportu drogowego, to prosimy o kontakt z naszymi konsultantami.

Kuriera zamówilam w poniedzialek na czwartek ,nie przyjechał stracilam caly dzień,przyjechał w czwartek po wykonaniu kilku telefonów do DPD,paczka leżała do poniedziałku w Łodzi,doszła w środe,jedna gwiazdka jest tylko za paczke w całości iza to że można było śledzić przez intrnet.DPD jest bardzo niesolidna nadaje się dla ludzi niepracujących dysponujacymi czasem,nie polecam,Ja napewno nie skorzystam szkoda nerwów Paczka byla do UK Do samej przesylarki nie mam zastrzezeń,chyba powinni zrezygnować z DPD

Przykro nam Pani Jolanto, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy DPD Polska. Termin odbioru paczki nie jest terminem gwarantowanym na wypadek zaistnienia przypadków losowych, na które kurier nie ma wpływu. W takich przypadkach prosimy o kontakt z naszym biurem w celu ponowienia terminu odbioru paczki na kolejny termin.

Początkowo kurier nie mógł znaleźć wskazanego adresu, przez co wysyłka opoznila się o kilka dni. Nie jest to szokujące, ale w takiej sytuacji powinien zadzwonić pod podany numer, zamiast rezygnować z odbioru paczki. W konsekwencji musiałam ponowic zlecenie. Kontakt mailowy chyba istnieje tylko w teorii. Facebookowa strona dopiero była mi w stanie udzielić informacji- tu się nie mogę przyczepić; było sprawnie, milo i konkretnie.

Pani Julio, bardzo dziękujemy za opinię i bardzo wysoką ocenę naszego serwisu. Prosimy pamiętać, że informacje o utrudnionym dostępie do adresu muszą zostać koniecznie przekazane naszym konsultantom lub bezpośrednio firmie kurierskiej. Znacznie przyśpieszy to odbiór Państwa przesyłki. Serdecznie pozdrawiamy Pani Julio oraz zapraszamy ponownie do skorzystania z naszego serwisu.