Opinie klientów

Zawsze byłam zadowolona z Waszych usług gdy DPD odbierało i przywoziło paczki.Tym razem to była jakaś inna firma.Czekałam cały dzień na odbiór w domu.Nikogo nie było pod adresem a w wiadomościach miałam zapisane że adresat nie obecny i paczka została zostawiona na poczcie skąd trzeba było samemu sobie odebrać.U mojej siostry była ta sama sytuacja.

Pani Agnieszko, dziękujemy za miłe słowa i pozostawioną opinię. Nie mamy informacji w systemie odnośnie problemów z Pani zamówieniem, proszę pamiętać, że w takiej sytuacji warto skontaktować się bezpośrednio z naszym biurem. Konsultanci Przesyłarki chętnie udzielą Pani pomocy.

Porażka,wysłałam paczkę która ważyła 18 kg a dostałam kare za przeważenie że niby moja przesyłka ważyła 47 kg to jakaś kpina...

Decyzja o nałożeniu kary zostaje nałożona przez wykonawcę usługi - firmę kurierską DPD po otrzymaniu od głównej sortowni protokołu ważenia wskazującego nadwagę paczki. Nasza firma, jako płatnik została automatycznie obciążona karą przez DPD. Informacje dotyczące przeważenia otrzymujemy w raportach,które następnie przesyłamy do klienta.

WSZYSTKO SUPER, korzystałam już kilka razy wysyłając paczkę z Polski do Wielkiej Brytanii. UWAGA:jak chcesz aby paczka doszła w tym samym tygodniu co wysyłka - najlepiej zamówić odbiór - kuriera na poniedziałek, wtedy paczka jest u odbiorcy już w czwartek, bo inaczej jak dojdzie w weekend to przeleży do poniedziałku na sortowni (bo w weekendy nie pracują).Zawsze paczki dostarczają nieuszkodzone i spod drzwi do drzwi. Rewelacyjna cena za 31.5 kg wagi. Polecamy

Dziękujemy za pozostawienie tak wysokiej oceny. Staramy się świadczyć usługi na jak najwyższym poziomie, cieszymy się że Pani to docenia. Liczymy na dalszą współpracę.

Kurier w Polsce nie przyjechał w wyznaczonym dniu i podobno nie było z nim kontaktu do następnego dnia, aż do godzin popołudniowych. Szczęśliwie udało się go odnaleźć i odebrał przesyłkę wieczorem. W Szkocji kurier podjechał pod blok, ocenił, że nie chce mu się wnosić paczki na 2 piętro i odjechał (akurat przypadkiem wyjrzałam przez okno, więc widziałam całe zajście) W biurze obsługi klienta zgłosił, że nie ma dostępu do budynku ze względu na roboty drogowe(!!!!). Paczkę musiałam odebrać sobie sama. Całe szczęście pan w DEPO był bardzo miły i zapakował mi ją do auta. Ciekawa jestem tylko, co mają zrobić klienci, którzy nie posiadają samochodów. Taszczyć swoją 30 kilogramową przesyłkę przez pół miasta??? Z pozytywów...przesyłka doszła w miarę szybko i w całości.

Pani Joanno, termin odbioru paczki nie jest terminem gwarantowanym na wypadek zaistnienia przypadków losowych, na które kurier nie ma wpływu. Takie zachowanie kuriera firmy DPD, o którym Pani wspomniała jest niedopuszczalne. W takich przypadkach prosimy o bezpośredni kontakt z naszymi konsultantami, którzy interweniują w firmie DPD, aby taka sytuacja się nie powtórzyła. Uprzejmie prosimy o przesłanie nam e-maila z dokładnym opisem zajścia.