Opinie klientów

Paczka została zamówiona na wtorek, kurier mial ja odebrac od godziny 8 do 18, pomimo tego ze bylam w domu od godziny 8 do 15;10 i wyszlam doslownie na10minut z domu o czym poinformowalam kuriera ze mnie nie bedzie i prosilam by przyjechał pare minut pozniej.Kurier przyjechal w tym czasie kiedy mnie nie bylo. Wygladalo to tak jakby bylo zrobione celowo. Odbior paczki zostal przelozony na czwartek szybko i bez problemu dotarla. Ogólnie to polecam, lecz moga byc niestety i takie sytuacje.

Pani Dominiko, w przypadku przesyłek odbieranych z Wielkiej Brytanii przez firmę DPD nie ma możliwości zamówienia kuriera na konkretną godzinę. Centrala firmy DPD również nie udostępnia numerów telefonów swoich kurierów. Podają oni natomiast dokładny przedział godzinowy, zazwyczaj 1-godzinny, w którym należy spodziewać się kuriera. Każdy z kurierów firmy DPD musi każdego dnia odebrać setki przesyłek, dlatego, w niektórych przypadkach, jeśli posiada zaplanowaną trasę przejazdu, nie posiada on możliwości zaczekania na Nadawcę. Cieszymy się jednak, że po odbiorze Pani przesyłka szybko dotarła do Odbiorcy.

Wyslalem dwie przesylki przez DPD Classic, obie dotarly do celu ale w oplakanym stanie. Paczki oraz zawartosc wygladala jakby byly stratowane przez stado sloni... Mimo zabezpeczenia paczek oraz kilku naklejek typu "nie rzucac", "fragile" etc zawartosc doszczetnie zniszczona...

Panie Sławku, przykro nam, że zawartość Pana przesyłki została uszkodzona przez firmę DPD. W naszym Regulaminie zaznaczamy, że wysyłanie delikatnych i kruchych przedmiotów dużymi firmami kurierskimi (DPD, FedEx czy TNT) nie jest zalecane i odbywa się na ryzyko Nadawcy. Wynika to z faktu wielokrotnych przeładunków oraz przechodzenia paczek przez ogromne, automatyczne maszyny sortujące. Przypominamy również o adekwatnym zabezpieczeniu przesyłki oraz jej zawartości do transportu drogowego - wytyczne znajdują się w naszym Regulaminie.

Do absolutnie idealnej usługi brakuje tylko możliwości zamówienia kuriera na sobotę, ale wiem, że to nie od Was zależy :) Zarówno FedEx jak i DPD bardzo fajnie się spisały w moim przypadku - pierwszy faktycznie dostarczył paczkę następnego dnia rano, co było bardzo pozytywnie zaskakujące :) DPD jak to DPD dotarło po 4 dniach, więc też super szybko jak za taką cenę. Polecam i będę korzystał częściej!!!

Dzięki za idealną opinię! :) Zapraszamy!

Bosko, 4 dni i paczka była u nas. Łatwe zamawianie, bardzo miły kontakt telefoniczny, jesteśmy bardzo zadowoleni!

Dzięki :)

Wysłałam Przesyłarką 2 paczki w odstępie tygodnia. Pierwsza zepsuła mi ogrom nerwów, bo nie mogła dotrzeć do adresata. Z dostarczenia drugiej jestem bardzo zadowolona. Moja ocena dotyczy całości.

Przepraszamy w imieniu firmy DPD, że pierwsza przesyłka została dostarczona dopiero po 6 dniach. Cieszymy się natomiast, że druga została dostarczona w ciągu zaledwie 3 dni roboczych. Takie sytuacje zdarzają się bardzo sporadycznie i w znakomitej większości przypadków firma DPD dostarcza przesyłki w ciągu 3 do 5 dni roboczych.

Najpierw paczka trafiła do złego miasta z winy kuriera DPD który wpisał zły kod pocztowy, przez co była za późno, kiedy juz miała być dostarczona trafiła na inny adres, od firmy kurierskiej dostałem tylko wiadomość że moja paczka trafiła do sąsiada(NA CO NIE WYRAZIŁEM ZGODY) firma kurierska podała że moja paczka jest pod adresem gdzie nikt nie mieszka dom stoi pusty. Całe szczęście że trafiła do uczciwych ludzi który znaleźli mój dom i przekazali mi paczkę(Komputer warty dużo pieniędzy z ważnymi danymi na dyskach) NIE POLECAM KORZYSTANIA Z DPD

Panie Rafale, bardzo nam przykro, że miał Pan nieprzyjemne doświadczenie z firmą DPD UK. W większości przypadków ten Partner działa bardzo sprawnie, o czym świadczy przeważająca liczba pozytywnych opinii na ich temat. Dlatego sytuacje takie, jak ta są dla nas zaskakujące. Naturalnie będziemy interweniowali w tej sprawie w oddziale DPD w Reading. W przyszłości w naszej ofercie znajdują się również firmy FedEx oraz TNT.

Przesylka dotarla szybko jednakze przesylany towar zostal uszkodzony mimo wielokrotnego opakowania i napisu OSTROZNIE/FRAGILE na kazdej stronie kartonu.

Panie Jarku, przepraszamy w imieniu firmy DPD Polska za tę sytuację. Nasi konsultanci chętnie pomogą Panu w procesie uzyskiwania odszkodowania. Każda przesyłka w usłudze "DPD Classic" jest ubezpieczona do kwoty 5,000 PLN. Przy okazji przypominamy o konieczności odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki do transportu, m.in. skorzystanie z dobrej jakości, wytrzymałego kartonu. W przypadku sprzętu elektronicznego musi on być wysyłany w oryginalnym opakowaniu, lub takim, które odpowiada jego właściwościom - czyli np. ze styropianowymi obiciami. Więcej informacji o poprawnym pakowaniu znajduje się w naszym Regulaminie.