Opinie klientów

Wysyłałem paczkę z Polski do Anglii. Mimo zamówienia i zapłaty z kilkudniowym wyprzedzeniem, paczka nie została odebrana w ustalonym terminie. Jako klient zostałem całkowicie olany bo nawet nikt nie raczył poinformować o tym że nikt po paczkę nie przyjedzie. Zadzwoniłem na centralę firmy i tam kobieta oświadczyła mi że trzeba ustalić nowy termin odbioru. Po totalnej awanturze i zagrożeniu że pokryją koszty wysłania inną spedycją raczyli łaskawie się odezwać i zaproponowali że kurier przyjedzie następnego dnia do godz 12. Oczywiście przyjechał po wyznaczonym limicie czasu. Obsługa w polsce - dno !

Panie Marku, zgodnie z informacją, jaka pojawia się na etapie wybierania daty odbioru, firma DPD pomimo 95% skuteczności, w przypadku ekonomicznej usługi "DPD Classic" nie gwarantuje odbioru w wyznaczonym przez klienta terminie. Przykro nam, że akurat Panu przydażyło się takie opóźnienie.

została pobrana dwa razy opłata za przesyłkę i nie zostały zwrócone pieniądze i nie wyjaśniono dlaczego

Pani Bożeno, jeżeli z jakiegokolwiek powodu podwójnie opłaciła Pani zamówienie, wystarczyło się z nami skontaktować - pieniądze są zwracane tego samego dnia. Jeden z naszych konsultantów skontaktuje się z Panią w poniedziałek, aby wyjaśnić tę sytuację.

moja pierwsza negatywna opinia na temat przesylki:( w paczce bylo wszystko wywalone do gory nogami i zabraklo paru rzeczy ( przyprawy )

Panie Patryku, przykro nam, że Pana przesyłka została uszkodzona w transporcie przez firmę DPD. Prosimy pamiętać, że każda paczka jest wielokrotnie przeładowywana, transportowana jedna na drugiej oraz przechodzi przez automatyczne sortownie. Dlatego prosimy o zabezpieczanie przesyłek zgodnie z naszymi wytycznymi znajdującymi się w dziale Pytania i odpowiedzi.