Opinie klientów

Kurier w dany dzień nie przyjechał po paczkę na podany adres. Zgłosił się na inny adres z pretensjami ze paczki z adresu pracy nie wzięto na adres domowy. Kurier nie kontaktował się aby powiedzieć że się Spodni a później chamski potraktował i arogancki całą rodzinę. Paczka dotarła poparta.

Pani Paulo, jest nam bardzo przykro, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD. Kurierzy nie gwarantują jednak odbioru przesyłek w ustalonym terminie, ponieważ mogą zdarzyć się nieprzewidziane sytuacje, na które nie mają oni wpływu (awaria auta, warunki pogodowe). Jednak 95% przesyłek jest odbieranych w wybranym przez Klienta terminie.

Ostatnia przesyłka wysłana przez przesyłarkę dośc długo (szła), przeważnie trało to 3-4 dni a ostanio 8 dni. Z kilkoma poprzednimi był problem z odebraniem na czas przez kuriera. Powtarzała się ta sama sytuacja kurier wogóle nie stawiał się po paczkę a w swoich notatkach zaznaczal,że nikogo nie zastal w domu.

Pani Gosiu, w okresie świątecznym zdarzają się opóźnienia w realizacji zamówień przez firmy kurierskie. DPD 95% paczek odbiera terminowo, jednak dzień odbioru nie jest dniem gwarantowanym na wypadek zaistnienia nieprzewidzianych sytuacji. Przepraszamy w imieniu firmy DPD.

Niestety dobrego zdania napisac nie moge. Jestem wasza klientka od paru lat i kazda paczka dochodzila bez zarzutow Ale ostatnia przesylka to tragedia! Paczka podziurawiona, Dzieci zawiedzione! Polowa paczki wypelniona byla podarunkami ( slodyczami ) od mikolaja ktore sa totalnie rozwalone...

Pani Ewelino, firmy kurierskie nie ponoszą odpowiedzialności za stan opakowania przesyłki. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi. Jeżeli jednak cokolwiek wewnątrz ulegnie uszkodzeniu pomimo adekwatnego przygotowania paczki do transportu drogowego, to prosimy o kontakt z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Każda paczka w usłudze "DPD Classic" jest ubezpieczona do kwoty 5,000 PLN.

Witam, jestem zadowolona z usług ,przesyłka dotarła tak,jak się spodziewałam,jedyny minus 1 pkt.za to,że były kłopoty w śledzeniu przesyłki,ale pomocna była pani kolsuntantka za co,jej dziękuję. Polecam i Pozdrawiam

Pani Krystyno, rzeczywiście firma DPD miała opóźnienia w skanach paczek w sortowni w Holandii - to efekt bardzo dużej liczby realizowanych przesyłek w okresie przedświątecznym. Konsultanci na naszej infolinii, na Czacie oraz mailowo pomagają Klientom w uzyskaniu informacji odnośnie paczek. Pozdrawiamy świątecznie!

Brak komunikacji, tzn brak odpowiedzi na maila. Położenie paczki (tracking number) nie aktualizowane. Cena ok

Panie Patryku, konsultanci odpowiadają na maile najpóźniej kolejnego dnia roboczego. Do dyspozycji Klientów jest infolinia oraz CZAT na naszej stronie. Co do skanów z trackingu, to niestety w okresie świątecznym sortownia w Holandii miała opóźnienia w aktualizacji skanów - problem wynika z ilości zamówień realizowanych przez firmę DPD.