Opinie klientów

Jestem niezadowolona poniewaz wielokrotnie zamawialam przesylke do Polski i za kazdym razem nie otrzymalam informacji w jakich godzina bedzie kurier. Z innych zrodel wiem ze zawsze Klient otrzymuje wiadomosc message na mobile o ktorej godzinie bedzie kurier. Tak praktykuja inne firmy. Niestety tutaj jestem zmuszona czekac od 08 do 18. To jest bez sensu za ok 100 zl lub jak kto woli 18 - 20 £.

Pani Marto, w dniu odbioru przesyłki można kontaktować się z naszymi konsultantami w celu ustalenia przewidywanej godziny w jakiej pojawi się kurier. Niestety wcześniej nie ma możliwości podania takiej informacji, ponieważ kurierom dopiero w dniu odbioru przydzielone zostają adresy.

Jak zwykle pełen profesjonalizm. Szybko oraz sprawnie mimo zbliżających się świąt. Wielki pozytyw!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pani Doroto, dziękujemy za miłe słowa. Rzeczywiście Pani przesyłki dotarły do adresata 4-go dnia roboczego. Pozdrawiamy.

Kurier w dany dzień nie przyjechał po paczkę na podany adres. Zgłosił się na inny adres z pretensjami ze paczki z adresu pracy nie wzięto na adres domowy. Kurier nie kontaktował się aby powiedzieć że się Spodni a później chamski potraktował i arogancki całą rodzinę. Paczka dotarła poparta.

Pani Paulo, jest nam bardzo przykro, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD. Kurierzy nie gwarantują jednak odbioru przesyłek w ustalonym terminie, ponieważ mogą zdarzyć się nieprzewidziane sytuacje, na które nie mają oni wpływu (awaria auta, warunki pogodowe). Jednak 95% przesyłek jest odbieranych w wybranym przez Klienta terminie.

Ostatnia przesyłka wysłana przez przesyłarkę dośc długo (szła), przeważnie trało to 3-4 dni a ostanio 8 dni. Z kilkoma poprzednimi był problem z odebraniem na czas przez kuriera. Powtarzała się ta sama sytuacja kurier wogóle nie stawiał się po paczkę a w swoich notatkach zaznaczal,że nikogo nie zastal w domu.

Pani Gosiu, w okresie świątecznym zdarzają się opóźnienia w realizacji zamówień przez firmy kurierskie. DPD 95% paczek odbiera terminowo, jednak dzień odbioru nie jest dniem gwarantowanym na wypadek zaistnienia nieprzewidzianych sytuacji. Przepraszamy w imieniu firmy DPD.

Niestety dobrego zdania napisac nie moge. Jestem wasza klientka od paru lat i kazda paczka dochodzila bez zarzutow Ale ostatnia przesylka to tragedia! Paczka podziurawiona, Dzieci zawiedzione! Polowa paczki wypelniona byla podarunkami ( slodyczami ) od mikolaja ktore sa totalnie rozwalone...

Pani Ewelino, firmy kurierskie nie ponoszą odpowiedzialności za stan opakowania przesyłki. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi. Jeżeli jednak cokolwiek wewnątrz ulegnie uszkodzeniu pomimo adekwatnego przygotowania paczki do transportu drogowego, to prosimy o kontakt z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Każda paczka w usłudze "DPD Classic" jest ubezpieczona do kwoty 5,000 PLN.