Opinie klientów

Szybka dostawa, niestety kilka zabawek plastikowych było potrzaskanych. Paczka musiała być nieźle rzucana. Ogólnie usługi godne polecenia

Przykro nam, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy DPD Polska. Jeżeli przesyłka została uszkodzona w transporcie przez firmę DPD, należy skontaktować się z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej, dlatego bardzo ważne jest jej odpowiednie zabezpieczenie. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi.

Moja paczka zaginela pomylono numery listow przrwozowych o co chodzi wgl nikt nie udziela pomocy od miesiaca

Panie Dawidzie, serdecznie przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej za zaistniałą sytuację. Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w celu rozpoczęcia procesu reklamacji. Każda przesyłka jest ubezpieczona do kwoty 5,000 PLN. Dowodem wartości mogą być nie tylko rachunki, ale również odnośniki do sklepów internetowych, sprzedających zaginione przedmioty lub ich odpowiedniki. Oczywiście, firma DPD wymaga w takich sytuacjach dokładnej listy zagubionych przedmiotów.Wycena wysokości odszkodowania wypłacanego przez firmę DPD i towarzystwo ubezpieczeniowe AXA jest zależna od realnej wartości zagubionych przedmiotów.

Jestem zadowolony z obsługi klienta zarówno telefonicznej jak i mailowej. Niestety mam zastrzeżenia do formy płatności. Mianowicie, podczas dokonywania płatności strona nie jest w pełni zabezpieczona! Jest informacja o niebezpieczeństwu przechwycenia danych i haseł.Zarówno przy płatności kartą jak i PayPal. Sprawdzałem na różnych komputerach. Zgłosiłem moje zastrzeżenia jednak nie zostało to naprawione...

Panie Przemku, dziękujemy za pozytywną opinię na temat pracy naszego biura. Co do zabezpieczeń, to płatności są realizowane przez zewnętrzne podmioty - Przelewy24 i PayPall. Płatności i dane zostawiane są na tych serwisach - my w żadnen sposób nie przetwarzamy ich, ani nie przechowujemy. Zgłaszaliśmy Pańska uwagę, jednak serwisy zapewniają, że od strony bezpieczeństwa danych, wszystko jest pod kontrolą i na najwyższym poziomie.

Pomimo iz kurier drugi raz niepojawil sie w oczekiwanym dniu jestem zadowolona z uslug.Trzeci raz bede zawiedziona

Przepraszamy za zaistniałą sytuację w imieniu firmy DPD, prosimy pamiętać, że dzień odbioru przesyłki nie jest terminem gwarantowanym, jednak 95% zostaje odbieranych w wyznaczonym terminie. Pomimo opóźnienia w odbiorze przesyłka została doręczona już na 3 dzień roboczy co jest świetnym wynikiem. Pozdrawiamy.

By było wszystko dobrze ale pani odbierajaca paczki powiedziala ze ona dźwigać niemoże bo ma rwe i jeżeli chce żeby te paczki pojechały dzis ma jej ktos to znieść więc ojciec(65 lat) musiał dźwigać kpina!!!!

Serdecznie przepraszamy za zaistniałą sytuację w imieniu firmy DPD, wszelkie uwagi dotyczące pracy kurierów prosimy zgłaszać naszym konsultantom, którzy są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-19:30.