Opinie klientów

Wszystko przebiegło w czasie, dobry kontakt z firmą. Jedyny problem z firmą DPD, ale to raczej z mojej nieuwagi i słabą komunikacją z nimi. Nie mogliśmy się zgrać, żeby odebrać przesyłkę kiedy będę w domu. Poza tym firma bez zastrzeżeń, spełnia swoje zadanie maksymalnie dobrze! :)

Pani Agato, w dniu doręczenia paczki w Wielkiej Brytanii wysyłany jest sms na brytyjski numer telefonu co do planowanych godzin doręczenia paczki. Gdyby taki sms jednak nie doszedł do odbiorcy, klient ma możliwość udania się na stronę firmy kurierskiej DPD UK http://www.dpd.co.uk/ gdzie poprzez wpisanie numeru listu przewozowego można sprawdzić godziny przyjazdu kuriera. Niestety firmie kurierskiej nie możemy narzucić preferowanych godzin doręczenia paczki, z uwagi na to, że kurierzy jeżdżą po wcześniej zaplanowanych trasach i w określonych godzinach.

Ogolnie firma warta polecenia. Tylko należy uważać jeśli wybierze się najtańszą opcję przesyłki z DPD bo kurier sam nie zadzwoni i jesli ktoś mieszka w bloku a domofon jest zepsuty lub od strony prywatnego parkingu to może nas czekać bardzo niemiła niespodzianka!!! Na stronie firmy nie ma wyraznej informacji, że trzeba zadzwonić pod podany w mailu numeru bo inacze na kuriera można czekać cały dzień lub w ogóle się nie doczekać!!!

Pani Ryszardo, kurierzy nie mają obowiązku kontaktowania się z klientem przed odbiorem paczki. Jeśli to robią, to tylko z własnej inicjatywy. Jeśli domofon lub dzwonek są zepsute, bądź dojście do mieszkania jest utrudnione, należy poinformować firmę kurierską o zaistniałej sytuacji, by mogli oni poinstruować kuriera co do działań przy odbiorze paczki. W mailu wysyłanym przez nasz serwis, widnieje informacji o numerze kontaktowym na jaki należy zadzwonić w dniu odbioru paczki, by przekazać wspomniane powyżej informacje.

Fajnie, sprawnie, bez problemu szkoda tylko, że np. kurier nie pisze smsa z przedziałem czasowym o której będzie.z

Pani Zuzanno, w dniu odbioru paczki istnieje możliwość dowiedzenia się w jakich godzinach kurier planuje przyjechać po przesyłkę. Wystarczy skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską, w tym przypadku DPD, podając numer listu przewozowego jaki otrzymujecie Państwo od naszego serwisu w dniu odbioru paczki, konsultant skontaktuje się z kurierem i dopyta kiedy paczka zostanie odebrana.

Kurier nie odbiera paczki na czas dwukrotnie zdarzyło sie ze paczka została odebrana dopiero po tygodniu a nie w ustalonym terminie

Pani Emilio, termin odbioru paczki nie jest terminem gwarantowanym na wypadek zaistnienia przypadków losowych, na które kurier nie ma wpływu. Jednak jeśli sytuacja powtarza się parokrotnie prosimy o kontakt z naszym biurem. Nasi konsultanci sprawę przekażą do odpowiedniej komórki firmy kurierskiej by paczka została jak najszybciej od Państwa odebrana.;

przesylka nie zostala odebrana bo zepsul sie tego dnia domofon. nikt sie ze mna nie skontaktowal by zaproponowac inny termin. na stronie kuriera nie moge sama zmienic terminu, mowia tylko ze skontaktuja sie z przesylarka.pl by oni potem skontaktowali sie ze mna. wszystko stoi, paczka nie zabrana, pieniadze zaplacone.

Pani Adrianno, prosimy pamiętać, że kurierzy nie mają obowiązku kontaktować się przed przyjazdem. W celu ponowienia odbioru paczki należy się skontaktować z naszymi konsultantami mailowo, telefonicznie lub poprzez chat, BOK otwarte jest od poniedziałku do piątku od 8-19:30.