Opinie klientów

NIestety z ostatniego zamowienia jestem nie zadowolna. Musialam za nim czekac 2 tyg. Bo pan ktory odebral paczke nie mogl jej pozniej znalesc . Firmie niestety nie zalezalo na tym aby nawet sie skontaktowac ze mna tylko sama musialam sie upominac i dzwonic. Wyslalam przez panstwa firme duzo paczek nie bylo jakis wiekszych problemow. Ale tym razem przesada byla a zapmnialam nawet nie byla odebran w ustalonby dzien tylko dwa dni pozniej.

Pani Agato, przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD za zaistniałą sytuację. W przyszłości prosimy kontaktować się bezpośrednio z Działem Obsługi Klienta Przesyłarka.pl - nie odnotowaliśmy w systemie kontaktu z Pani strony (być może kontaktowała się Pani z DPD). Nasi konsultanci są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 19.30 czasu polskiego.

Tym razem rozczarowanie... Paczka dotarla wczesniej niz przewidywalismy, jednak byla znacznie uszkodzona i poklejona tasma kuriera. Nie mielismy pewnosci, czy nic z niej nie wypadlo podczas transportu. Kurier nawet nie staral sie wyjasnic czy preprosic za stan paczki. W druga strone posylalismy paczke uzywajac innej firmy przewozowej.

Pani Marto, przepraszamy w imieniu DPD za brak skruchy u kuriera doręczajacego. Proszę pamiętać, że paczki transportowane są jedna na drugiej, przechodzą przez automatyczne sortownie. Firmy kurierskie nie ponoszą odpowiedzialności za stan opakowania. Jeślijednak  którakolwiek z rzeczy uległa zniszczeniu należy poinformować o tym nasze biuro, gdzie konsultanci zapoznają Państwa z przebiegiem procesu reklamacyjnego.

Do serwisu Przesyłarka.pl nie mam uwag, natomiast firma DPD, która przewoziła paczkę niestety nie wywiązała się należycie ze swoich obowiązków. Zaczęło się od tego, że kurier nie odebrał paczki w wyznaczonym terminie, a firma tłumaczyła się, że kurier był, ale nie zastał nikogo w domu. Paczka została ostatecznie odebrana dzień później i dostarczona do Wielkiej Brytanii dosyć szybko bo w 2 dni robocze, lecz była w opłakanym stanie. Z solidnego pudła, zostały niemalże strzępy, a wiele rzeczy w środku uległo zniszczeniu. Żałuję, że nie udokumentowałem tego zdjęciami. Ogólnie - nie polecam.

Panie Marcinie, przepraszamy w imieniu firmy DPD za uszkodzenia Państwa przesyłki. Ma Pan prawo ubiegać się o odszkodowanie z tytułu uszkodzenia przedmiotów, do których doszło w trakcie transportu.  Prosimy o kontakt z naszym biurem, gdzie konsultanci zapoznają Państwa z przebiegiem procesu reklamacyjnego.
 

Najwiekszym problemem bylo czekanie na odbior przesylki i brak konkretnej godziny odbioru. Praktycznie caly dzien ktos czekal na kuriera,ktory pojawil sie dopiero wieczorem

Pani Jolanto, w planowanym dniu odbioru można skontaktować się z firmą kurierską w celu uzyskania informacji o której kurier pojawi się pod wskazanym adresem, w większości przypadków taka informacja jest dla Państwa dostępna. Pozdrawiamy

Od ponad roku korzystam bardzo regularnie z Przesylarki. Z reguły jest OK, aczkolwiek kartony przychodzą non stop porwane i zniszczone. Czasami ma to wpływ na zawartość paczki - pognieciona i pobrudzona. Jednak teraz jestem zaskoczona tym, co się ostatnio dzieje. Paczka została odebrana w ub. poniedziałek z PL, dzień później miała skan w Holandii i do tej pory cisza. Rozumiem problemy przy eurotunelu, ale inny przewoźnik sobie z tym poradził i paczkę mam u siebie. A tu ciagle słyszę, że skany niedługo będą się pojawiać, to nie nasza wina, nie mamy wpływu. OK. Ale ja tez nie mam. I jak rozumiem koszt tego ja poniosę, bo DPD uzna, ze to był wypadek losowy i odszkodowanie za spóźnienie się nie należy. Zapłaciłam za przesyłkę w ciagu 3-4 dni roboczych, a nie w niewiadomo ile.

Pani Katarzyno, przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za stan opakowania przesyłki, jeśli jednak cokolwiek uległo zniszczeniu proszę o kontakt z naszym biurem. Jeśli chodzi o opóźnienia związane ze strajkiem w Eurotunelu, informujemy, że ruch w kanale La Manche został wznowiony , sytuacja powoli się normuję. Przewoźnicy dokładają wszelkich starań, aby paczki w najbliższych dniach do Państwa dotarły.