Opinie klientów

Kurier nie pofatygowal się z paczka. Otrzymałam sms ze nikogo nie zastał mimo iż czekaliśmy cały dzień. Umówiłam się na odbiór w DHL. Pojechałam 20 km aby usłyszeć ze paczki nie ma bo nie dojechała. Obiecano mi ze zostanie dostarczona w sobotę a najpóźniej w poniedziałek. Nikt nawet nie próbował jej doręczyć. Odebrałam paczkę sama we wtorek wieczorem. Ostatecznie paczka była u kuriera 10 dni.

 

Pani Moniko, przepraszamy za zaistniałą sytuację w imieniu przewoźnika - firmy DPD. Nie odnotowaliśmy w naszym systemie kontaktu z Państwa strony, więc pewnie kontaktowaliście się Państwo bezpośrednio z firmą DPD. W przypadku jakichkolwiek problemów z doręczeniem lub odbiorem paczki - prosimy o kontakt z naszym Przesyłarkowym Działem Obsługi Klienta. Konsultanci są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 19.30 (czasu polskiego). Paczka mimo komplikacji, o których Pani wspomina, została doręczona 5-go dnia roboczego (odebrana 22.06.2015, a doręczona 29.06.2015). Niestety w tym czasie wypadł weekend, co pewnie z Państwa perspektywy znacznie wydłużyło transport.

Paczka doszla cala!Widac slady zamiany kurierow-ale i tak warte swojej ceny

Obsługa na najwyższym poziomie. Korzystam od jakiegoś czasu z usług serwisu i nigdy się nie zawiodłam.

super tanio i szybko kontakt brdzo dobry ! Polecam

mniej niz zero...paczka odebrana od nadawcy 18-tego czerwca i nadal czekam!?masakra!! ani przesylarka.pl ani dpd nie moze wyjasnic gdzie paczka sie znajduje!!nidgy wiecej nie skorzystam z uslug!!!nigdy!!!!

 

Szanowni Państwo, przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD. 13.07.2015 roku przesłaliśmy Państwu dokumenty reklamacyjne. Przypominamy, że każda paczka w transporcie drogowym DPD ubezpieczona jest do wartości 5 000 złotych. Nasi konsultanci są do Państwa dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań lub problemów z reklamacją w firmie DPD.

wszystko pieknie i sprawnie polecam

bardzo szybkie doręczenie,żadnych problemów

Poprzednie 2 paczki (Gdańsk - Glasgow) zostały odebrane i dostarczone prez DPD bez problemu. Przy kolejnej kurier nie pojawił się w dniu odbioru, kolejnego dnia paczka również nie została odebrana z 2(!) adnotacjami w rejestrze: 1. Nikogo nie było w domu 2. Paczka nie przygotowana do przesyłki, była to taka sama paczka jak 2 poprzednie. Poza tym mama czekała 2 dni od rana do wieczora. Po skontaktowaniu sie z biurem w Edynburgu, bardo miła pani wyjaśniła mi, że kurierzy zostawiają takie adnotacje, które nie mają nic wspólnego rzeczywistością. W końcu została odebrana trzeciego dnia, bez żadnego powiadomienia, a dalej poszło już gładko. Nie możnaby chociaż w przybliżeniu podawać smsem godziny odbioru? W dniu doręczenia w Glasgow dostałem od DPD sms że paczka dotrze międzu 12:00 a 13:00 więc jest to bardzo wygodne rozwiązanie. Czy nie można by kurierów w Polsce trochę podszkolić? Dziękuję, będę dalej korzystał z przesyłarki.

 

Panie Wiktorze, cieszymy się, że mimo komplikacji z odbiorem przesyłki, ma Pan pozytywne zdanie na temat obsługi Przesyłarka.pl - dziękujemy. Nasi konsultanci są do Państwa usług. Co do godziny odbioru/ doręczenia w Polsce - niestety nie funkcjonuje rozwiązanie sms-owe, o którym Pan wspomina. Zawsze jednak możecie się Państwo kontaktować z naszym biurem - konsultanci ustalą godzinę odbioru/ doręczenia lub uzyskają bezpośredni numer do kuriera realizującego dane zamówienie.

super ,szybko

Bardzo dobra obsługa jestem bardzo zadowolony wszystko na czas . Polecam Gorąco

doskonla fachowa usluga polecam

Paczka wyslana w piatek ze Szkocji a we wtorek rano kurier stal pod drzwiami w PL z paczka.Dzieki

Korzystam od lat.Jak zawsze zadowolona:)Gorąco polecam!!!

witam zamawialem u was najpierw 5 paczek jednoczesnie i przyszly w nienaruszonym stanie i bylem bardzo zadowolony czyli 10 na 10 a puzniej zamawialem 4 paczki to przyszly w oplakanym stanie noze pokrzywione,patelnia tak jak by ja ktos tasakiem ciachal garki wgniecione pojemniki plastikowe polamane chlebak polamany nadmienie ze wszystko bylo dobrze zabezpieczone,poprzeplatane ubraniami tak wiec z tych ostatnich 4 paczek jestem bardzo niezadowolony i ocena to minus10 gwiazdek,dla waszej informacji w pierwszych 5 paczkach byly sloiki przyszly cale a twarde garnki i inny sprzet kuchenny uszkodzonyto tyle z mojej strony mam nadzieje ze wam ta opinia w czyms pomoze z calym szacunkiem piotr szymanski.

 

Panie Piotrze, przepraszamy w imieniu firmy DPD. Proszę pamiętać, że paczki przechodzą przez automatyczne sortownie i są transportowane jedna na drugiej. Nieodpowiednie zabezpieczenie przesyłek skutkuje uszkodzeniem zawartości, dlatego tak istotne jest odpowiednie zapakowanie transportowanych przedmiotów oraz samego kartonu. Każda paczka ubezpieczona jest do 5 000 PLN w usłudze drogowej DPD. Prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta - konsultanci pomogą w procesie reklamacji.

Juz dwa tyg czekam na paczkę i jeszcze jej nie dostalam

 

Pani Gabrielo, z powodu strajku, który miał miejsce w porcie Calais, incydentów z nielegalnymi migrantami w Eurotunelu oraz blokady brytyjskiej policji na  autostradzie M20, utworzyły się kilometrowe korki na trasie do i z UK. Prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta - konsultanci sprawdzą, czy opóźnienie jest spowodowane przestojami, czy jest jakiś inny powód.

Bardzo szybka dostawa!!!

Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam.

Jestem bardzo zadowolona.Przesyłkę otrzymałam w ciągu 20 godz. od wysłania.

Solidna firma,paczka dotarła szybko i BZ problemu

Kurier ma obowiązek odebrać paczkę do 30 kg. Te paczki były lżejsze. W domu była tylko moja babcia a kurier nie chciał paczek zabrać to samochodu...

 

Pani Gosiu, przykro nam słyszeć takie informacje i przepraszamy w imieniu firmy DPD. Kurierzy mają obowiązek odebrać paczkę spod wskazanego adresu i doręczyć do adresata (usługa od drzwi do drzwi). W takich sytuacjach kontaktujemy się z firmą DPD i przekazujemy uwagi odnośnie niewłaściwego zachowania kuriera. Prosimy o maila z opisem sytuacji.

Jestem bardzo zadowilona.Solidna firma.Polecam

Szkoda, ze nie ma zadnej informacji kiedy paczka zostanie dostarczona. Byloby swietnie gdyby byl podany chociaz zblizony termin dostarczenia.

Wszystko OK kolejna szybka dostawa walizki ze Szkocji do Polski.

Bez zadnych problemow paczka dotarła na miejsce

Przesyłka dotarła w terminie bez zastrzeżeń.Polecam

Firma godna polecenia☺wszytko szybko i solidnie ☺dzięki

Świetna szybka obsługa, :) wszystko w jak najlepszym porządku

Bardzo szybka dostawa , paczka mię uszkodzona polecam polecam polecam

Wszystko poszło sprawnie i bez problemów. Wypełnienie kilku rubryk w serwisie zajęło kilka minut, a zamówienie zostało przesłane do firmy kurierskiej praktycznie natychmiastowo. Kurier zjawił się w wyznaczonym terminie o dogodnej godzinie w ciągu dnia, zaś paczka wysłana za granicę kraju dotarła na miejsce nawet wcześniej niż się tego spodziewałem. W serwisie przesylarka.pl znalazłem też wszystkie potrzebne informacje dotyczące cen i warunków nadania przesyłki. Szczerze polecam, na pewno skorzystam ponownie.

szybko i na czas