Opinie klientów

ocena jak najbardziej negatywna , brak profesjonalizmu ,przy reklamacji totalna ściana zrozumienia i odbijanie piłeczki .

Panie Jarosławie, dokonał Pan zakupu usługi firmy DPD, dlatego wszystkie czynności muszą być zgodne z procedurą tej firmy. Nasza firma jest pośrednikiem, zatem wskazówki jakie Panu przekazujemy mają charakter informacyjny. Niestety nie jesteśmy w stanie wpłynąć na zmianę decyzji firmy DPD. W Pana przypadku zarówno nadawca, jak i odbiorca odmówili przyjęcia przesyłki.Zgodnie z procedurą firmy kurierskiej DPD przesyłka musi zostać doręczona aby możliwe było sporządzenie protokołu szkody.

Nigdy więcej z firmy kurierskiej UPS paczki doszły w opłakanym stanie kartony porozrywane .

Pani Joanno, firmy kurierskie nie ponoszą odpowiedzialności za stan opakowania przesyłki. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi. Jeżeli jednak cokolwiek wewnątrz ulegnie uszkodzeniu pomimo adekwatnego przygotowania paczki do transportu drogowego, to prosimy o kontakt z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania

paczka doszla w ciagu kilku dni,ale byla uszkodzona:(kierowca ktory dostarczal paczke stwierdzil ze sam jej nie wniesie tlumaczac sie ze mieszkam za wysoko bylam zmuszona mu pomoc...

Pani Iwono, serdecznie przepraszamy w imieniu Przewoźnika, firmy kurierskiej DPD Polska, za uszkodzenia, jakich doznała Pani przesyłka. Uprzejmie prosimy o kontakt z naszymi konsultantami w celu uzyskania odszkodowania za poniesione straty.

Wysłałam paczkę kurierem GLS. Przedmioty z paczki zostały uszkodzone.

Pani Moniko , jest nam bardzo przykro, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej GLS. Nasi konsultanci są do Pani dyspozycji w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procesu reklamacyjnego w firmie GLS.

Paczka została kompletnie zniszczona, produkty zostały potłuczone pomimo ze były to żaroodporne naczynia praktycznie nie zniszczalne zapakowane w bubble wrap i ręczniki nie wyobrażam sobie nawet z jakiej wysokości są te paczki rzucane. Odbiorca paczki nie przyjął wiec DPD ja odesłali do Londyn bez jakiejkolwiek informacji do nadawcy. Po kontakcie z firma przesyłarka miałam otrzymać claim form tego samego dnia minęły już 2 tygodnie nie otrzymałam nic. Rozumiem ze firma nie jest odpowiedzialna za zniszczenia dokonane przez DPD ale nadal jest odpowiedzialna za reklamacje i prawidłowa procedurę a to się nie stało zostało to zignorowane.

Pani Agnieszko, przepraszamy w imieniu DPD za uszkodzenia jakich doznała Pani paczka. Proszę pamiętać, że wszystkie artykuły delikatne i szklane wysyłane są na własną odpowiedzialność klienta. Dokumentny reklamacyjne wraz z instrukcją jej złożenia zostały wysłane na e-mail podany w Pani zamówieniu w dniu 05/11/2015.

Wszystko fajnie do momentu jak już wklepie się dokładne dane adresata. Cena początkowa do danego kraju jest dużo niższa jak po wpisaniu całego adresu. Jest to umyślne wprowadzanie w błąd. Jeśli np wysyłka do Norwegii kosztuje 109 zł to dlaczego końcowa jest wyższa o około 50-60 zł?

Dziękujemy za opinię. Wzrost ceny podczas składania zamówienia może wzrosnąć, jeśli wybraną firmą kurierska jest UPS. Ma to związek z wartością przesyłki, która zostaje podana. System automatycznie ustawia odpowiednie ubezpieczanie paczki na daną kwotę dlatego cena transportu może wzrosnąć.