Przesyłka wysłana firmą DPD przyszła na czas, ale sama paczka była w stanie opłakanym. Nowo zakupione pudełko z poczty, starannie oklejone taśmą, przyjechało do mnie z trzema ogromnymi dziurami. Wygladała, jakby ją ktoś kopał i nią rzucał. KILKA RZECZY BRAKUJE. Dpd prowadzi w tej sprawie śledztwo, ale od prawie trzech tygodni nikt nie jest mi w stanie udzielić żadnych informacji, mimo obiecanych 5 dni roboczych. Pomijam fakt, ze były to rzeczy wartościowe, ale rownież bardzo unikatowe, wiec będzie mi trudno ponownie je nabyć. BARDZO NIEZADOWOLONA Z SERWISU I BARDZO NIEPOLECAM.
Pani Agato, w takich sytuacjach firmy kurierskie uruchamiają procedurę poszukiwania zagubionych przedmiotów. W przypadku negatywnego rezultatu Klient ma prawo do ubiegania się o odszkodowanie, ponieważ wszystkie przesyłki są ubezpieczone do kwoty 5000 zł. Niestety sprawa nie została zgłoszona do naszego biura, serdecznie zachęcamy do zgłaszania się do nas z wszelkimi problemami, nasi konsultanci służą pomocą, na pewno udzielą Państwu wiele cennych wskazówek. Na adres mailowy przesłaliśmy Pani szczegółowe informacje na temat kroków jakie należy podjąć w zaistniałej sytuacji.