Opinie klientów

Korzystam z usług kilka razy w roku. Ostatnia przesyłka została odebrana bez przeszkód i dotarła na miejsce dość szybko. Natomiast poprzednio nadałem dwie paczki z Irlandii Północnej i był to koszmar. Najpierw kurier odbierał paczki przez tydzień czasu, następnie jedna paczka doszła po około tygodniu a druga na kilka dni zatrzymała się w Anglii i doszła tydzień później (nikt nie był w stanie podać mi dokładnej przyczyny), a następnie po kilku dniach - może tygodniu otrzymałem informację, że druga paczka przekroczyła limit wagowy i zostałem obciążony dodatkowymi kosztami choć myślę, że ze względu na czas i serwis jaki otrzymałem przy nadawaniu tych przesyłek w ramach kompensaty dopłata powinna być anulowana.

  Panie Filipie, przepraszamy, że jedna przesyłka nie została odebrana w wyznaczonym dniu. Jedna z paczek została doręczona z Irlandii do Polski na trzeci dzień roboczy, a druga na szósty. Maksymalnym gwarantowanym terminem dostawy przez DPD jest 7 dni roboczych, zatem firma kurierska wywiązała się z umowy. Decyzja o nałożeniu kary zostaje nałożona przez wykonawcę usługi - firmę kurierską DPD po otrzymaniu od głównej sortowni protokołu ważenia wskazującego nadwagę paczki. Nasza firma, jako płatnik została automatycznie obciążona karą przez DPD, niestety nie możemy brać na siebie odpowiedzialności za złamanie regulaminu przez Klienta i przekroczenie maksymalnej dopuszczalnej wagi.