Opinie klientów

Na dwa zamowienia, dwa razy kurier nie przyjechal po odbior w zamowinionym dniu. Ostatni raz kurier byl tak krnabrny i bezczelny i pewny siebie ze zamiast przeprosic wpieral dla nadawcy chore wymyslone sytuacje jak i to ze zekomo byl ale nikogo nie zastal w domu ale noe wziol pod ueage ze w miejscu nadania jest zainstalowane cctv. D btego zawartosc paczki była zancznie uszkodzona. Rozwazam zlozenie skargi oficjalnej na tego pana

Panie Marku, w systemie posiadamy dwa zamówienia złożone z Pana adresu mailowego, przy czym jedno z nich zostało zrealizowane w wyznaczonym dniu rano, a drugie w dniu kolejnym z uwagi na nieobecność Nadawcy w terminie wyznaczonym. Niestety nie otrzymaliśmy od Państwa żadnego zgłoszenia, uprzejmie prosimy o kontakt z naszym biurem w przypadku braku odbioru przesyłki abyśmy mogli ponowić zlecenie na inny termin. Uszkodzenie paczki również nie zostało nam zgłoszone, aczkolwiek w opisie przesyłki zadeklarowali Państwo, że zawartość stanowią produkty spożywcze, jeśli właśnie te artykuły uległy uszkodzeniu to niestety reklamacja nie zostanie uznana przez Przewoźnika, ponieważ żywność jest towarem zabronionym do transportu międzynarodowego i Klient może ją nadać wyłącznie na własną odpowiedzialność.

Zawsze wszystko było ok jednak tym razem kurier nie przyjechał po paczkę w wyznaczonym dniu niby nie było nikogo w domu jednak kurier następnego dnia poinformował mnie że po prostu nie zdążył. Paczka dojechala szybko jednak kilka rzeczy miałam po prostu zmizdzonych w środku. Rozumiem że transport i przeladowania ale mogliby trochę lepiej obchodzić się z ładunkiem.

Pani Agnieszko, przepraszamy za nieporozumienie związane z odbiorem przesyłki oraz za uszkodzenie części zawartości paczki. Prosimy jednak pamiętać, że przesyłki w usłudze DPD Classic są transportowane w serwisie drogowym, dlatego firmy kurierskie nie zalecają wysyłki delikatnych, kruchych przedmiotów tym serwisem i nie biorą na siebie odpowiedzialności za tego rodzaju artykuły, a z informacji w systemie wynika, że zawartość przesyłki stanowił m.in. żyrandol. Uszkodzenie również nie zostało zgłoszone do naszego biura, na przyszłość prosimy o informowanie nas o wszelkich problemach abyśmy mogli Państwu pomóc.

Kurier dotarł z opóźnieniem 1 dniowy po kilkunastu interwencjach. Nikt nie zadzwonił i nie powiadomił o niemożności odbioru paczki na czas!

Pani Anno, po Pani zgłoszeniu nasi konsultanci niezwłocznie skontaktowali się z Przewoźnikiem w Pani sprawie, przesyłka została odebrana w kolejnym dniu i była Pani na bieżąco informowana przez nas. Mamy nadzieję, że następnym razem kurier odbierze paczkę w wyznaczonym w zamówieniu dniu. Pozdrawiamy.