Opinie klientów

Czesto korzystalam z uslug przesylarki, raz paczka przyjechala otworzona i niemalze w czesciach...ale puscilam to w niepamiec... Jednakze kolejnym razem bylam zmuszona wziac 3 dni wolne!!! w pracy na to by kurier mogl odebrac paczke i do dzisiaj jej nie odebral! Ale jak sie dowiedzialam po dzowniac do DPD uk, kurier byl po paczke w dniach kiedy nie bylo nikogo w domu, w dni w ktore nie zamawialam odbioru..... Takze nie polecam, chyba ze brakuje wam uczucia WIELKIEGO zawodu, i nie malej straty gotowki...

Dziękujemy za opinię, serdecznie przepraszamy w imieniu Przewoźnika, firmy kurierskiej DPD, za uszkodzenia, jakich doznała Państwa przesyłka. Każda paczka w firmie kurierskiej DPD jest ubezpieczona do kwoty 5000zł. Jeśli dochodzi do uszkodzenia zawartości paczki istnieje możliwość ubiegania się o odszkodowanie. Jest nam niezmiernie przykro, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy. Jeśli chodzi o termin odbioru paczki nigdy nie jest to termin gwarantowany. W takich przypadkach prosimy o kontakt z naszymi konsultantami, którzy chętnie pomogą w interwencji. Informacja o braku odbioru paczki została już przekazana do kierownika zespołu oraz firmy DPD.

Trzy razy korzystałem z Waszych usług. Parner DPD obojętnie czy polski czy brytyjski jest partnerem niesolidnym. Zawsze paczka przychodzi albo uszkodzona albo z poślizgiem jednodniowym. Ponieważ jesteście najtańsi w swoich usługach na rynku to dalej będę wysyłał i odbierał paczki. Ale należało zmotywować kontrachenta do bardziej lepszego świadczenia usług kurjerskich. Ponadto poprawić należy śledzenie paczek online. Ta usługa jest niedoporacowana, gdyż paczka przybywa do Holandii i przer 24 lub 48 godzin nie wiadomo co się z nią dzieje. Tak być nie powinno.Przeczież DPD na terenie UK a tymbardziej wyspy Brytania coś z tymi paczkami robi? Gdzieś je wiezie?

Panie Robercie, serdecznie dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Paczki w firmie kurierskiej DPD ubezpieczone są do 5000 zł. Jeśli zawartość przesyłki zostaje uszkodzona podczas transportu, jak najbardziej może Pan ubiegać się o odszkodowanie. Firmy kurierskie nie biorą jednak odpowiedzialności za stan opakowania po doręczeniu. Paczki przechodzą przez wiele różnych sortowni oraz parokrotnie rozładowywane, dlatego zalecamy naszym klientom korzystać z mocnego i odpowiedniego opakowania. Statusy przesyłek zmieniane są średnio co 48 godzin, skanowane są na poszczególnych etapach transportu. Średni czas transportu w usłudze DPD wynosi od 3 do 5 dni roboczych, natomiast gwarantowany to 7 dni roboczych.

Szanowni Panstwo. Absolutnie nie polecam firmy przesylarka.pl. Firma ta zagubila moj towar, probujac wina i kosztami obciazyc mnie. Po dlugich negocjacjach zgodzilam sie na pokrycie kosztow za towar w zamian za ponowne dostarczenie przesylki. Mija wlasnie 10 miesiecy odkad sprawa sie zaczela a firma zaprzestala ze mna jakiegokolwiek kontaktu. Polecam skorzystanie z innych serwisow a przesylarke.pl omijac z daleka!

Pani Izabello, niestety pod podanym numerem zamówienia nie znajdujemy żadnych informacji na temat zagubionej przesyłki. Paczka została doręczona poprawnie w terminie. Bardzo prosimy o kontakt z naszym biurem w celu weryfikacji tych informacji. Pozdrawiamy.

Problemy z dostarczaniem , dostawa jest w godzinach pracy . Mimo kilku telefonów i próśb, aby zostawić przesyłkę na poczcie i tak przesyłkę próbowano dostarczyć do domu.

Pani Ewo, dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Na terenie UK paczki dostarcza podwykonawca firmy kurierskiej GLS. Z tego powodu przesłanie konkretnej dyspozycji jest utrudnione, w takiej sytuacji polecamy kontakt bezpośrednio z podwykonawcą Parcel Force.

Niestety muszę wyrazić swoją negatywną opinię dotyczącą przebiegu usługi. Dostarczona przesyłka została ewidentnie otworzona i przeszukana, o czym świadczą naruszone zabezpieczenia w postaci taśm i stretchu. Pojedyncze elementy wewnątrz przesyłki zostały także rozpakowane. Dodam, że paczka została przesyłana z Polski do Hiszpanii.

Dziękujemy Pani Marzeno za opinię. Zarówno urząd celny jak i firma kurierska (w tym przypadku DPD ) maja prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki, zgodnie z Regulaminem, który zaakceptowała Pani w momencie składania zamówienia. Szczególnie jeżeli przesyłka zawierała towar zakazany w regulaminie. Jeżeli cokolwiek uległo zniszczeniu oczywiście nasi konsultanci chętnie pomogą Pani w uzyskaniu odszkodowania.

Zostalem poinformowany przez smsa ze piatek kurier bedzie z paczka po 16.45. Kurier sie nie pojawia. O 18.30 wyslalem smsa do kuriera z pytaniem czy bedzie. Zero odpowiedzi. Kolo 19 zadzwonilem po 2 sygnalach telefon wylaczony. Wystarczylo poinformowac mnie ze paczka bedzie w poniedzialek. W poniedzialek kurier sie pojawil.

Dziękujemy Panie Aleksandrze za opinię. Niestety kurierzy nie mają obowiązku kontaktowania się przed odbiorem oraz doręczeniem przesyłki. Korzystają oni z prywatnych telefonów, także kontakt należy do ich "dobrej woli". Termin doręczenia paczki nie jest terminem gwarantowanym ze względu na różne wypadki losowe jakie mogą zaistnieć w dniu doręczenia. Niemniej jednak paczka została doręczona w terminie