Opinie klientów

Usługa przesyłarka ok, niestety dpd to porażka. Zaginiona przesyłka, po 1,5 tyg dopiero się odnalazła.

Dziękujemy Pani Kamilo za opinię. Na przyszłość w takich przypadkach prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym biurem w celu podjęcia interwencji w firmie kurierskiej. Z informacji jakie posiadam w systemie niestety nikt nie kontaktował się z Działem Obsługi Klienta. Niemniej jednak cieszymy się, iż przesyłka dotarła do odbiorcy.

Wysyłając z UK nie ma najmniejszych problemów z odbiorem i doręczeniem. Natomiast w polsce mają straszny bałagan. Otrzymałem smsa że kurier bedzie dzisiaj odebrac paczkę, po godz 18 dzwonie do kuriera kiedy odbierze paczkę a on, że od miesiąca juz nie pracuje w DPD. Podał mi numer do własciwego kuriera, ten z kolei, ze to nie jego rejon i paczki nie odbierze. Dzwonię do centrali a oni mi dają kontakt do kuriera który juz nie pracuje.Wyjasniłem sytuacje i okazało sie że kurier który uważał moją paczkę poza swoim rejonem po prostu zignorował zlecenie bo mu prawdopodobnie było nie po drodze.(Napisał w zleceniu ze nikogo nie zastał) Wiec kolejny cały dzień oczekiwania. Odebrał drugiego dnia po interwencji telefonicznej. Do tej pory wysłałem juz kilkanascie paczek a z kazdą kolejną jakies przygody. Zawsze w polsce. Moze mam pecha, że podlegam pod ten właśnie oddział dpd, podobno maja problemy personalne. Oby w przyszłosci było lepiej.

Panie Mariuszu dziękujemy za opinię. W takich przypadkach, jeżeli kurier nie pojawi się planowanym terminie, prosimy wówczas o kontakt z naszym biurem by interweniować w Państwa imieniu w firmie kurierskiej. Niestety termin odbioru w firmie DPD nie jest nigdy terminem gwarantowanym w 100%. Sytuacja, którą Pan opisał należy do rzadkości. Numery telefonów do kurierów są wysyłane automatycznie z ogólnej bazy danych firmy kurierskiej DPD, nie zawsze jest ona zaktualizowana co może prowadzić do powstania takich sytuacji. Nie mniej jednak bardzo Państwa przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD za powstałe niedogodności.

Jestem zawiedziona, niemal cały dzień czekałam na kuriera, zero kontaktu z kurierem. Po telefonie do firmy dowiedziałam się że kurierzy nie mają służbowych telefonów to jest nieprawdopodobne!!!

Dziękujemy za wiadomość. Niestety w usługach ekonomicznych do jakich należy usługa DPD Classic kontakt kuriera przed odbiorem czy doręczeniem przesyłki nie jest gwarantowany. Dzieje się tak, ponieważ kurierzy korzystają z prywatnych telefonów komórkowych, zatem nie jest to usługa standardowa. Kontakt kuriera w takim przypadku należy do rzadkości. Pozdrawiamy Przesylarka.pl

Mam zastrzeżenia co do firmy GLS. Wysyłałam paczkę z Francji do Polski, na stronie firmy napisane jest, że wymagana jest dyspozycyjność nadawcy od 8h00 do 18h00. Brałam prysznic i nie zdążyłam odebrać połączenia od kuriera, jednak nie minęła nawet minuta i do niego oddzwoniłam. Odparł, że pojechał już i wróci w poniedziałek(to był piątek).Po błaganiu go, powiedział, że wróci i będzie za 5 minut i mam czekać na ulicy. Wybiegłam więc szybko z domu z mokrą głową z paczką i czekałam na niego ok. 20 minut na ulicy. Paczka, zamimast w 3-4 dni robocze, doszła w miejsce przeznaczenia dopeiro po tygodniu.

Pani Natalio, dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie jednocześnie przepraszamy za zaistniałą sytuację w imieniu firmy kurierskiej GLS. Kurierzy często mają bardzo ograniczony czas na odebranie paczek, z tego powodu nie zawsze mają możliwość zaczekać dłużej na nadawcę lub wrócić ponownie pod ten sam adres tego samego dnia.