Przesyłkę zamowilam na czwartek nikt jej nie odebral , po interwencji w biurze , zostala odebrana w poniedzialek .Faktem jest ze do Pl dotarla w 3 dni , lecz dwie paczki byly kompletnie rozwalone, wygladalo na to ze ktos czegos tam szukal , ale nic nie zginelo .Nie zglosilam tego do biura poniewaz paczke odebrala moja siostra , pan kurier postawil paczki sprytnie pod sciane zeby nikt nie zauwazyl ze byly rozwalone , po uplywie kilku dni siostra zorientowala sie ze sa rozwalone lecz bylo za pozno na reklamacje .Jestem bardzo niezadowolona z uslug tej firmy i nie polecam !Biuro zero odpowiedzialnosci , gdy zadzwonilam tam w piatek Pan poinformowal mnie ze moze mi zwrocic pieniadze , jesli jestem nie zadowolona i mieli by mnie z glowy .Biuro probowalo zwalic wine na DHL , lecz nawet zlecenia do DHL nie zlecili , numery typu emergency email i telefon nie dzialaja .Biuro powinno pracowac od 8 lecz wszyscy przychodza na 9 .
Pani Doroto, nasze biuro jest zawsze czynne od godziny 08:00 do 17:00 czasu brytyjskiego. Składając zamówienie z trzech dostępnych firm wybrała Pani usługę firmy DPD i zaakceptowała Pani nasz Regulamin. W takim przypadku każda przesyłka jest ubezpieczona do kwoty 5,000 PLN przez firmę DPD Polska i towarzystwo ubezpieczeniowe AXA. Jeśli doszło do jej uszkodzenia w wyniku transportu, a nie nieodpowiedniego zabezpieczenia przesyłki do transportu, to może Pani ubiegać się o odszkodowanie w firmie DPD. Nasz konsultant nie mógł Pani zaoferować zwrotu pieniędzy na podstawie telefonu, a jedynie rozpocząć proces reklamacyjny. Nasza firma nie współpracuje z firmą DHL, dlatego prosimy o upewnienie się, że ta przesyłka została nadana z naszą firmą.
