Opinie klientów
Opinie Przesylarka.pl
Prosimy losowo wybranych klientów o wyrażenie swojej opinii i ocenę serwisu Przesyłarka.pl. Na tej stronie publikujemy wszystkie komentarze i opinie o DPD, GLS, DHL, UPS i Parcelforce. Pokazujemy opinie o kurierach i Przesyłarka.pl - te dobre i te złe, przedstawiając szczery obraz oferowanej przez nas usługi. Sprawdź też opinie o Przesylarka.pl na Opineo.
Wysyłałam kilkakrotnie,paczkę i zawsze byłam zadowolona . Jednak pierwszy raz wysłałam paczkę na święta i dostarczona paczka była otwarta i prezenty zostały zagubione.
Pani Kasiu, przepraszamy za tę sytuację w imieniu firmy kurierskiej DPD. Jeżeli cokolwiek zaginęło w trakcie transportu Pani paczki przez firmę kurierską DPD prosimy o kontakt z naszymi konsultantami. Przy okazji przypominamy również o adekwatnym zabezpieczeniu przesyłki oraz jej zawartości do transportu drogowego, w tym do automatycznych sortowni, przez które przechodzą wszystkie przesyłki. Dokładne wytyczne znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi.
Strona Przesyłarka.pl wywiązała się ze swoich zobowiązań na 100%. Nie mogę tego jednak powiedzieć o firmie DPD. Podczas transportu moja paczka została znacząco uszkodzona. Pracownicy DPD przepakowali zawartość mojej paczki do opakowania zastępczego wrzucając towar do środka a przy okazji zagubili drobne, drogie części samochodowe, które były w środku. Zacząłem ubiegać się o odszkodowanie w siedzibie firmy w W-wie. Typowa procedura biurokratyczna, mnóstwo papierów i długi czas oczekiwania. Pan zajmujący się moja sprawą wogóle nie przeją się moją sytuacją, było mu obojętne co przydarzyło się klientowi DPD. Nigdy nie padło słowo "przepraszam". W UK takie zachowanie jest nie do pomyślenia. Odszkodowanie otrzymałem, niemniej jednak nie zamierzam korzystać z usług firmy DPD. Pracowników należy najpierw przeszkolić a dopiero później pozwalać im pracować z klientami.
Panie Bartku, jest nam niezmiernie przykro, że doszło do takiej sytuacji. Cieszymy się, że nasi konsultanci pomogli Panu w procesie składania reklamacji oraz, że otrzymał Pan odszkodowanie. Niestety, procedury są bardzo zbliżone do brytyjskich - za wypłatę odszkodowania odpowiada firma AXA, która wymaga takiej samej dokumentacji w Polsce, jak w innych krajach UE. W naszej ofercie posiadamy również usługi firm FedEx oraz TNT, więc przy składaniu kolejnego zamówienia, prosimy o kontakt z naszymi konsultantami, którzy najlepiej doradzą Panu, która z tych usług będzie dla Pana najbardziej korzystną.
Miałam niestety nie przyjemna sytuacja z kurierem. Podjechal pod dom, nawet nie wysiadl z samochodu i odjechał nie zabierajac paczki. Wszyscy siedzieli w domu i nikt nawet nie zdążył wyjść na zewnątrz. A gdy dzwonilam na infolinię nikt nie udzielil mi informacji co dalej z moją paczką. Dzwonilam chyba 7 razy i za każdym razem otrzymywalam inną odpowiedz. Wcześniej nie miałam problemów z paczkami.
Pani Justyno, przepraszamy za tę sytuację w imieniu firmy DPD, złożyliśmy zażalenie w Pani imieniu.
