Strona Przesyłarka.pl wywiązała się ze swoich zobowiązań na 100%. Nie mogę tego jednak powiedzieć o firmie DPD. Podczas transportu moja paczka została znacząco uszkodzona. Pracownicy DPD przepakowali zawartość mojej paczki do opakowania zastępczego wrzucając towar do środka a przy okazji zagubili drobne, drogie części samochodowe, które były w środku. Zacząłem ubiegać się o odszkodowanie w siedzibie firmy w W-wie. Typowa procedura biurokratyczna, mnóstwo papierów i długi czas oczekiwania. Pan zajmujący się moja sprawą wogóle nie przeją się moją sytuacją, było mu obojętne co przydarzyło się klientowi DPD. Nigdy nie padło słowo "przepraszam". W UK takie zachowanie jest nie do pomyślenia. Odszkodowanie otrzymałem, niemniej jednak nie zamierzam korzystać z usług firmy DPD. Pracowników należy najpierw przeszkolić a dopiero później pozwalać im pracować z klientami.
Panie Bartku, jest nam niezmiernie przykro, że doszło do takiej sytuacji. Cieszymy się, że nasi konsultanci pomogli Panu w procesie składania reklamacji oraz, że otrzymał Pan odszkodowanie. Niestety, procedury są bardzo zbliżone do brytyjskich - za wypłatę odszkodowania odpowiada firma AXA, która wymaga takiej samej dokumentacji w Polsce, jak w innych krajach UE. W naszej ofercie posiadamy również usługi firm FedEx oraz TNT, więc przy składaniu kolejnego zamówienia, prosimy o kontakt z naszymi konsultantami, którzy najlepiej doradzą Panu, która z tych usług będzie dla Pana najbardziej korzystną.
