Opinie klientów
Opinie Przesylarka.pl
Prosimy losowo wybranych klientów o wyrażenie swojej opinii i ocenę serwisu Przesyłarka.pl. Na tej stronie publikujemy wszystkie komentarze i opinie o DPD, GLS, DHL, UPS i Parcelforce. Pokazujemy opinie o kurierach i Przesyłarka.pl - te dobre i te złe, przedstawiając szczery obraz oferowanej przez nas usługi. Sprawdź też opinie o Przesylarka.pl na Opineo.
Ogólnie jestem zadowolona, dostawa szybka i na czas, koszt przesyłki korzystny w porównaniu z innymi firmami. Jedyna moja uwaga dotyczy informowania klienta o przedziale czasowym dostarczenia paczki. Nie zawsze otrzymywałam informację smsem. Poza tym OK!
Dziękujemy za pozytywną opinię Pani Joanno :) Zgłosiliśmy sytuację z Pani numerem telefonu i brakiem wiadomości SMS do firmy DPD, przy kolejnej dostawie powinna go Pani otrzymać :) Informacja o planowanej godzinie dostawy pojawia się również na stronie DPD UK.
Korzystałam z przesyłarka.pl juz parę razy i byłam bardzo zadowolona, jednakże ostatnia wysyłk a do Polski doszła z dostarczona, zniszczoną zabawką. Karton musial być przyduszony dużym ciężarem. Paczka powrotna do Anglii niestety zniszczona. Karton byl bardzo gruby i dobrze zabezpieczony. Były to pechowe dwie ostatnie przesylki ale ogólnie oceniam pozytywnie w porównaniu z innymi firmami kurierskimi.
Dziękujemy za pozytywną opinię Pani Lylo :) Faktycznie, paczki trafiają do ogromnych sortowni, są wielokrotnie przeładowywane i czasami transportowane jedna na drugiej. Bardzo nam przykro, że zniszczeniu uległa zabawka i przepraszamy w imieniu firmy DPD Polska :(
Paczka dotarla. Ale zostalem zostalem wprowadzony w blad ze mozna samemu nadac paczke w oddziale DPD, co okazalo sie nie do konca prawda. Udalo sie wyslac dzieki uprzejmosci angielskiej DPD i z pewnym ryzykiem. Pani z Przesylarka.pl przeprosila uprzejmie ale strata czasu i niesmak pozostal.
Panie Dariuszu, serdecznie przepraszamy za to zamieszanie. Paczkę można nadać w oddziale firmy DPD, jednak należy się z nami skontaktować przed przyjazdem do oddziału - nasi konsultanci muszą zaaranżować taką opcję z firmą DPD z wyprzedzeniem.
Tym razem nie było najlepiej,polską obsługę oceniam na piątkę natomiast anglicy nie popisali się,kurier nie potrafił dostarczyć paczki,podobno nie mógł znależć adresu.Poprosiłem o ponowne dostarczenie paczki i niestety też nie dotarła pomimo tego że byłem w domu w wyznaczonym czasie.Ostatecznie zdecydowałem się na osobisty odbiór paczki ponosząc dodatkowy koszt .
Panie Mirku, przepraszamy za tę sytuację w imieniu brytyjskiego oddziału firmy DPD - nie jest to coś, z czym spotykamy się często. Jesteśmy przekonani, że przy kolejnej paczce wszystko pójdzie jak po maśle :)
Proces zamawiania paczki, odbiór, czas realizacji - ok. Jedyne co wpłyneło na obniżenie oceny to fakt że przy dwóch wysyłkach (3 paczki), każda była zgnieciona, uszkadzając produkty w środku, tak jakby inne bardzo ciężkie rzeczy na nich stały. Dodam że wszystkie paczki były w solidnych kartonach i dobrze zapakowane. Z informacji od DPD rozumiem że na trasie z Londynu do Warszawy, paczki te sa wielokrotnie przenoszone do różnych magazynów w różnych krajach, co może powodować wspomniane uszkodzenia.
Panie Pawle, dokładnie tak, jak informujemy w naszych wytycznych każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i może być transportowana jedna na drugiej. Dlatego pomimo wytrzymałego kartonu, należy odpowiednio zabezpieczyć jego zawartość oraz go usztywnić.
