Opinie klientów

Tym razem byłam zawiedziona dostawą.Paczka przyszła po terminie, czyli po 7 dniach, bez żadnego powiadomienia i to pod adres dalszych sąsiadów.Na domiar tego, nie była w oryginalnym opakowaniu, tylko plastikowym pudle.Rzeczy były skotłowane, a co za tym idzie, niektóre poniszczone. Wszystko zasługuje na drugą szansę, więc dzisiaj zamówiłam kolejną przesyłkę. Nie zawiedźcie mnie.

Pani Iwono, dziękujemy za kolejną szansę:) Co do czasu dostawy, to usługa została zrealizowana w terminie - proszę pamiętać, że dzień odbioru przesyłki jest dniem "zero", a w Pani przypadku wypadł weekend, stąd wydaje się, że przesyłka szła długo, podczas, gdy paczka została dostarczona 5-go dnia roboczego.

kolejny raz przesylak zostala nieodebrana na czas

Pani Anno, termin odbioru paczki nie jest terminem gwarantowanym na wypadek zaistnienia przypadków losowych, na które kurier DPD nie ma wpływu. W takich przypadkach prosimy o kontakt z naszym biurem w celu ponowienia odbioru paczki na kolejny termin.

Przesyka nie odebrana w umówionym terminie. Z reszty serwisu jestem zadowolony.

Panie Marku, termin odbioru paczki nie jest terminem gwarantowanym na wypadek zaistnienia przypadków losowych, na które kurier DPD nie ma wpływu. W takich przypadkach prosimy o kontakt z naszym biurem w celu ponowienia odbioru paczki na kolejny termin.

Nie mozna wybrac godziny odbioru paczki z domu, czyli trzeba siedziec od 8:00 do 18:00. Jak zmienilam dzien odbioru paczki, bo musialam byc w pracy, na firmie nie zrobilo to wiekszego wrazenia i probowali odebrac przesylke, kiedy nie bylo mnie w domu. Na szczescie nie potracili za to zadnej kary pienieznej. Osoba odbierajaca paczke dostala smsa, iz bedzie ona w poniedzialek, jednak dotarla w srode tydzien wczesniej. Paczka byla naderwana, jednak zawartosc nienaruszona.

Pani Alicjo, niestety nie jest możliwy wybór przedziału godzinowego, w którym kurier ma przyjechać po odbiór paczki, niemniej w dniu odbioru można skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta i nasi konsultanci uzyskają informację na temat planowanej godziny podjazdu kuriera. Paczki w transporcie drogowym muszą być poprawnie i dokładnie zapakowane, aby nie naruszyć zawartości w trakcie przewozu. Dokładna instrukcja pakowania znajduje się tutaj: Pytania i odpowiedzi

jestem zawiedziona firma ktora kazdy tak chwali gdyz kilka dni temu wyslalam walizke i niestety zaginela... do tej pory nie ma zadnej odezwy wsprawie walizki .wszystkie rzeczy ktore kupilam musialam kupowac na nowo ...nie tego sie spodziewalam

Pani Agnieszko, jest nam przykro, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD. Nasi konsultanci są do Pani dyspozycji w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procesu reklamacyjnego w firmie DPD.