Opinie klientów

hm..Skoro wpisujecie iż paczka zostanie odebrana w danym dniu to NALEŻY TO UCZYNIĆ. Nadawca paczki w Polsce koczuje dwa dni w domu aby kurier odebrał paczkę?W dobie XXI wieku,internetu,telefonów komórkowych firma nie raczyła odezwać się że ma tzw"poślizg"?!PO co są podawane te nr telefonów w zgłoszeniach?Skoro serwis współpracuje z firmą przewozową ustalił jakieś zasady!No niestety sa one ewidentnie łamane(Starogard Gdański). Dopiero moja ostra "reakcja" z czatowym konsultantem Przesyłarki na 30min przed 18tą po 2-ym oczekiwaniu odnosi skutek.Trochę to jest lekceważenie klienta.Tym bardziej,że korzystam z Waszych usług nie raz.I niestety taka historia powtórzyła się.Niech moja porażka będzie nauczką dla serwisu a nie dla Klientów.Dopracujcie proszę osoby odpowiedzialne za odbiór bo to jest motor napędowy waszej firmy.Co do konsultantów oraz korespondencji @wej nie ma zastrzeżeń :)

Pani Katarzyno, dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Każda z Państwa opinii jest dla nas wartościowa. Pani Karolino, Przesyłarka.pl jako firma pośrednicząca nie posiada własnych kurierów, wykonawcą jest bezpośrednio firma kurierska wybrana przez Panią w formularzu w tym wypadku DPD. Przepraszamy w imieniu przewoźnika, iż przesyłka nie zostało odebrana przez kuriera w terminie wyznaczonym przez Panią. Niemniej jednak Przewoźnicy nie gwarantują odbioru paczki w wybranym terminie, natomiast ponad 95% przesyłek jest odbieranych w wyznaczonym terminie. Dziękujemy Pani za kontakt z naszym biurem, który pozwolił nam na interwencję w tej sprawie.

Oceniam przewoźnika czyli firmę DPD. Tym razem przesyłka doszła dosyć mocno uszkodzona. Szkoda.

Pani Ewo, bardzo nam przykro, iż paczka została uszkodzona w transporcie przez firmę kurierską. Paczki transportowane są poprzez automatyczne sortownie, dlatego też firmy kurierskie nie odpowiadają za uszkodzenia zewnętrzne przesyłki. Jednak w momencie gdy zweryfikujecie Państwo, że zawartość paczki została uszkodzona należy na to zwrócić uwagę kurierowi lub skontaktować się bezpośrednio z firmą DPD by przekazać te informacje.

1.Paczka dotarła do mnie po 7 dniach 2. Po dostarczeniu jej była rozwalona :/ rozdarta 3. Dostawałam sms'y że paczka będzie w danym dniu po czym, że jednak nie w ten dzień... Pierwszy raz nie jestem zbytnio zadowolona... Mam nadzieję, że następnym razem tak nie będzie...

Pani Małgorzato, dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Sprawdziliśmy informację w naszym systemie i niestety nie zweryfikowaliśmy, by kontaktowała się Pani z nami w jakiekolwiek sprawie opisanej powyżej. Na przyszłość prosimy o kontakt z naszymi konsultantami, którzy chętnie pomogą uzyskać informacje odnośnie przesyłek. Bardzo nam przykro, że taka sytuacja Panią spotkała. Mamy nadzieję, że zaistniałe sytuacje nie wpłyną na naszą dalszą współpracę.