czytelnia
Ile jedzie paczka kurierska?

Ile jedzie paczka kurierska?

Usługi kurierskie to dobra i wygodna forma transportu paczek i dobra alternatywa np. Dla usług pocztowych.  Nie tylko ze względu na wygodę, cenę ale często i czas realizacji usług. Większość użytkowników oczekuje, że transport przesyłki zostanie zrealizowany sprawnie i szybko.

A jak wygląda to w praktyce?

Korzystając z usług kurierskich zapewne spotkasz się z terminem “średni czas dostarczenia przesyłki” oraz “gwarantowany czas doręczenia”.  Rozróżnienie tych dwóch terminów jest istotne dla użytkowników, co więcej chroni przed niepotrzebnymi stresującymi sytuacjami związanymi z opóźnieniem w doręczeniu.

Średni czas doręczenia -  to szacunkowy czas doręczenia przesyłki, przy czym według statystyk ponad 95% doręczana jest w tym terminie.

Gwarantowany czas doręczenia - czas to termin w którym firma kurierska zobowiązuje się doręczyć przesyłkę. Jeśli termin ten zostanie przekroczony, masz prawo do reklamacji usługi.

 

Nadal wiele osób myli oba pojęcia, traktując podany szacunkowy czas jako gwarantowany czas doręczenia, co czasem prowadzi do niepotrzebnych sytuacji nerwowych.  Prawidłowe zrozumienie terminów to podstawa w sytuacjach problematycznych.

Jak liczyć?

Kolejna istotna kwestia, to sposób liczenia. W tym temacie znów wiele osób popełnia błędy. Pierwsza zasada jest taka, że dzień odbioru przesyłki przez kuriera od nadawcy liczony jest jako dzień “0”. W kalkulacji dni uwzględniamy tylko dni robocze - zatem w standardowych przesyłkach ekonomicznych sobota i niedziela nie są wliczane, podobnie święta.  

Dla przykładu:

Składasz zamówienie w dniu 11.06 (poniedziałek) z planowanym odbiorem przesyłki przez kuriera 14.06.(czwartek) Czas transportu liczymy od dnia następnego, po odebraniu przesyłki - zatem zakładając, że ta nastąpiła w pierwszym terminie odbioru (co zrobić, jeśli kurier nie przyjechał po paczkę -nie rozumiem tutaj?) czas doręczenia będzie liczony od dnia 15.06 (piątek). Czas doręczenia paczki - wyliczenia

  1. Dzień 15.06.

  2. Dzień 18.06

  3. Dzień 19.06

  4. Dzień 20.06

  5. Dzień 21.06

  6. Dzień 22.06

  7. Dzień 25.06

  8. Dzień 26.06

Zakładając, że np. W przesyłce międzynarodowej DPD średni czas doręczenia 95% przesyłek to 3-4 dni robocze, nadanej przesyłki w dniu 14.06 możemy oczekiwać w dniach 19-20.06. Jednakże gwarantowany czas, do którego  przesyłka powinna zostać doręczona to 26.06.

Czas doręczenia przesyłek międzynarodowych:

  • Przesyłki w usłudze GLS

    • Średni czas doręczenia przesyłek międzynarodowych 3-5 dni roboczych

Gwarantowany czas doręczenia przesyłki to 9 dni roboczych - w przypadku Irlandii Północnej a także regionów  Man, Hihglands, Sky, Orkney, Shetland, Oban, Arran czas dostarczenia może się wydłużyć.

  • DPD Classic czas doręczenia

    • Gwarantowany czas doręczenia przesyłki - 7 dni roboczych: W przypadku Irlandii Północnej oraz regionów Man, Hihglands, Sky, Orkney, Shetland, Oban, Arran czas dostarczenia może się wydłużyć.

    • Przesyłki Odbiorcy znajdującemu się na obszarze kraju nienależącego do Unii Europejskiej oraz do krajów leżących na Półwyspie Skandynawskim w terminie 14 dni, przy czym dzień nadania Przesyłki jest dniem 0;

  • UPS Standard czas doręczenia

    • Średni czas dostawy 3 dni robocze, przy czym czas dostawy może wydłużyć się do 9 dni.

  • UPS Express Saver

    • Średni czas doręczenia paczki to 1-2 dni robocze

  • FedEx Economy - Fedex forma która doręcza na czas,  to ich domena

    • Czas doręczenia 2-5 dni roboczych

  • FedEx Express / Priority

    • 1-2 dni robocze

Czas dostawy przesyłek krajowych

  • Geis czas doręczenia:  

    • 1 dzień roboczy - brak gwarancji

  • DPD Classic czas doręczenia:

    • 1-2 dni robocze, przy czym gwarantowany czas usług to 2 dni robocze a dzień nadania liczymy jako dzień zero

  • UPS Standard

    • 1 dzień roboczy - planowany termin doręczenia wszystkich przesyłek to następny dzień roboczy od dnia nadania

  • UPS Express Saver

    • 1 dzień roboczy : Przesyłki nadane po godzinie 17:00 dla miast wojewódzkich i po godzinie 15:00 dla pozostałych miejscowości traktowane są jako nadane w następnym dniu roboczym.