Opinie klientów

paczka doszła zniszczona

Panie Dawidzie, serdecznie przepraszamy w imieniu Przewoźnika, firmy kurierskiej DPD Polska, za uszkodzenia, jakich doznała Pana przesyłka. Prosimy jednak pamiętać, że każdy delikatny sprzęt musi być bezwzględnie przewożony w oryginalnym opakowaniu wraz z adekwatnymi zabezpieczeniami - w takiej postaci, w jakiej został on oryginalnie dostarczony. Na Pana adres mailowy wysłaliśmy dokumenty reklamacyjne wraz z instrukcją złożenia wniosku. W razie jakichkolwiek pytań, nasi konsultanci służą pomocą.

Zamowilem kuriera DPD za posrednictwem przesylarka.pl bedac w Anglii i polecam, zaplacilem z gory karta ,wszystkie potwierdzenia i dalsze instrukcje otzymywalem na maila w jezyku polskim kurier przybyl w wyznaczonym dniu otrzymalem numer do sledzenia paczki online,paczka bardzo szybko znalazla sie w Polsce, radze wysylac duze paczki do PL do maksymalnego dopuszczalnego limitu wagowego wtedy wychodzi naprawde tanio np.paczka 30kg za 18funtow z Vat-em w DPD a inni chca 1f za 1kg...,generalnie polecam, nie wiem jak z elektronika ale np ciuchy rzeczy osobiste to najtaniej jest z nimi no i przesylka jest ubezpieczona do 5tys zl, jedyny minus to to ze godzina oczekiwania jest bardzo rozlegla 9-18 i ktos musi byc w domu caly dzien i pod telefonem

Panie Jacku, rzeczywiście - cena za przesyłkę do 31,5 kg jest stała więc warto korzystać z możliwości wysłania większej paczki. Jeśli chodzi o sprzęt elektroniczny, przy odpowiednim zabezpieczeniu, nie ma przeciwwskazań do wysyłki. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi. Aby uniknąć czekania cały dzień na kuriera, dzwoniąc do firmy DPD, można uzyskać informację o planowanej godzinie odbioru przesyłki.

Jestem zadowolona, paczki dotarły przed czasem, nic się w środku nie zniszczyło- a wysyłałam między innymi monitor. Kurier nawet zadzwonił i umówił dogodną dla nas godzinę dostarczenia przesyłki.

Pani Małgorzato, ostatnia przesyłka doszła na 3 dzień roboczy, w przedświątecznym okresie to faktycznie błyskawiczne tempo. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z usług. Serdecznie pozdrawiamy.

This is 4th time we posted a parcel to Poland from Uk and to UK from Poland. Service is fantastic, although Grandmother in Poland have to wait all day for the Polish courier to arrive with the parcel and to pick the parcel ( even she called him and he keep giving her time and not arriving). British courier txt time slot with hour and he arrive with in that hour. I recommend the firm services with pleasure. Thank you

Hi Anna, we're very pleased to read such a kind words. Thank you for the positive feedback. Kind Regards.

Należałoby usprawnić komunikację pomiędzy kurierem a nadającym paczkę

W dniu wyznaczonego odbioru można skontaktować się z nami lub bezpośrednio z firmą DPD w celu uzyskania informacji na temat godzin przybycia kuriera, można również przekazać informację, aby kurier kontaktował się telefonicznie przed przyjazdem jeśli występuje taka potrzeba.

Po raz kolejny Przesylarka i DPD mnie nie zawiodły :) Szczerze i gorąco polecam!!!

Pani Justyno, bardzo się cieszymy, że jest Pani zadowolona z naszych usług. Tak pozytywne opinie naszych klientów to dla nas najlepsza nagroda. Pozdrawiamy serdecznie.

Wysyłałam z Anglii 5 paczek do Polski i jedna z paczek na której było napisane że znajduje sie w niej 'szkło'i 'ostroznie' została uszkodzona.Była w niej dziura i nie dość że jedna z rzeczy była zniszczona doszczętnie to jeszcze kilka innych przedmiotów w tej paczce została uszkodzona!!!

Pani Doroto, bardzo przepraszamy za zaistniałą sytuację w imieniu firmy DPD. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Jeżeli jednak cokolwiek wewnątrz ulegnie uszkodzeniu pomimo adekwatnego przygotowania paczki do transportu drogowego, to prosimy o kontakt z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Każda paczka w usłudze "DPD Classic" jest ubezpieczona do kwoty 5,000 PLN.

Kurier dodatkowo przy dostarczeniu paczki pobrał kwote 16 zł.

W takich sytuacjach bardzo prosimy o niezwłoczny kontakt z naszymi konsultantami, kurierzy nie powinni pobierać pieniędzy podczas odbioru czy doręczenia paczki.

Przesyłka doszła na czas ale paczka była rzucona kilka razy mocniej mimo iż było napisane ostrożnie. Tak naprawdę mój komputer został w środku uszkodzony i powinienem zareklamować. W końcu się płaci i przesylka jest ubezpieczona

Panie Marcinie, jest nam bardzo przykro, że doszło do tej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD. Wysłaliśmy Panu na maila informacje dotyczące procesu reklamacyjnego.