Do tej pory bylam bardzo zadowolona z uslug. Ostatnio jednak bardzo sie zawiodlam niedosc ze rzeczy w paczce byly poniszczone podejrzewam ze paczki byly rzucane to jeszcze zostala mi naliczona kara za dodatkowe kilogramy. Jest to niemozliwe gdyz kazda paczke zawsze dokladnie waze ale niestety nie jestem w stanie udowodnic ze waga byla prawidlowa do tego informacja na ten temat zostala do mnie wyslana po 2 tygodniach od nadania paczek. Kare zaplacilam ale wiecej napewno nie skorzystam z uslug przesylarki i bede wszystkich znajomych przestrzegac przed uslugami tej firmy
Pani Joanno, dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Wszystkie przesyłki wysyłane usługą "DPD Classic" przechodzą przez automatyczne sortownie i są wielokrotnie przeładowywane, dlatego prosimy wszystkich naszych klientów m.in. o korzystanie z wytrzymałego kartonu oraz odpowiednie zabezpieczenie znajdujących się w środku przedmiotów. Więcej informacji o poprawnym pakowaniu znajduje się w naszym Regulaminie. Dodatkowo decyzja o nałożeniu kary zostaje nałożona przez wykonawcę usługi - firmę kurierską DPD po otrzymaniu od głównej sortowni protokołu ważenia wskazującego nadwagę paczki. Nasza firma, jako płatnik została automatycznie obciążona karą przez DPD. Informacje dotyczące przeważenia otrzymujemy w raportach, dlatego kontakt z klientem następuje już po nadaniu przesyłek. Wagi domowe posiadają pewien zakres błędu, natomist wagi w firmach kurierskich są skalibrowane i posiadają na to aktualne certyfikaty, wobec czego wskazana tam waga jest bardzo dokładna.
