Opinie klientów

Paczka dotarła Zniszczona zawartość paczki rownież po raz drugi to samo nie wiem jak wy te paczki przepakowujecie śle wystarczy układać a nie rzucać

Panie Radosławie, przepraszamy za tę sytuację w imieniu firmy kurierskiej. Jeżeli cokolwiek wewnątrz paczki uległo uszkodzeniu, uprzejmie prosimy o kontakt - nasi konsultanci chętnie pomogą Panu uzyskać odszkodowanie. Wszystkie przesyłki wysyłane w serwisie międzynarodowym przechodzą przez automatyczne sortownie i są wielokrotnie przeładowywane, dlatego prosimy wszystkich naszych klientów m.in. o korzystanie z wytrzymałego kartonu oraz odpowiednie zabezpieczenie znajdujących się w środku przedmiotów.

Transport do Wielkiej Brytanii godny polecenia,ale na odbiór mojej paczki do transportu trwało dwa dni,Czekając na odbiór paczki musiałam wziąść dwa dni urlopu.

Pani Halino, dziękujemy za opinię. Termin odbioru paczki nie jest terminem gwarantowanym na wypadek zaistnienia przypadków losowych, na które kurier nie ma wpływu. W takich przypadkach prosimy zawsze o kontakt z naszym biurem, dzięki czemu nasi konsultanci mogą od razu interweniować i dopilnować realizacji na kolejny dzień roboczy.

Jestem jak najbardziej zadowolony ze sprawnosci odebrania paczki w Polsce, jednakże dostarczenie paczki w UK odbylo sie z opoznieniem. Na paczce zostaly umieszczone adresy; odbioru oraz dostarczenia. Takze nie mam pojecia dlaczego paczka znalazla sie w zupelnie innej miejscowosci i czesci Anglii. Moge smialo powiedziec, ze tym razem jestem zadowolony z wygladu paczki, poniewaz nie zostala ona zniszczona tak jak ostatnim razem. Zawsze moje paczki sa dokladnie pozaklejane, zabezpieczone i przygotowane takze nie rozumiem dlaczego moga przychodzic w tak oplakanym stanie...

Panie Pawle, bardzo dziękujemy za pozostawienie pozytywnej opinii! Jeśli chodzi o przesyłki to w usłudze ekonomicznej te paczki są w każdej firmie transportowane drogą lądową na samochodzie - jedna na drugiej. Następnie są również wielokrotnie sortowane w automatycznych sortowniach, bez udziału człowieka. Z tego właśnie względu firmy kurierskie nie biorą odpowiedzialności za stan opakowania w jakim przesyłka zostaje wysłana. Gdyby jednak cokolwiek z zawartości uległo w Pana przesyłce uszkodzeniu, prosimy o kontakt - nasi konsultanci są do Pana dyspozycji w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procesu reklamacyjnego.

Muszę przyznać że paczka doszła szybko,jednak oczekiwanie na kuriera od godz.8 do 18 to porażka

Panie Mariuszu - rozumiemy, że tak rozległy przedział godzinowy może nie być dla Pana dogodny, z tego też względu poza opcją DPD Classic czy GLS posiadamy również takie dodatkowe serwisy jak DPD International Parcel, gdzie wprawdzie trzeba wydrukować etykietę, ale w dniu realizacji zlecenia otrzymuje Pan sms z godzinami przyjazdu kuriera lub poprzez firmę UPS, gdzie to Pan ustawia preferowane godziny odbioru! Dziekujemy za opinię i zachęcamy do wypróbowania innych serwisów kurierskich z naszej oferty!

Witam,od prawie pieciu lat wysylalam paczki przez ta firme,moi znajomi ,rodzina rowniez,ale ostatni incydent jaki sie zdazyl przekresla ta firme ,tasmy zostaly poprzecinane na rogach i srodku kartona ,zostaly wyjete 3 pary butow i kurtka mojej corki nastepnie karton byl ponownie zaklejony,dlatego nie zauwazylam uszkodzenia paczki,bo tak od razu spisalabym raport,a tak byloby wiecej zachodu.Najlepsze jest to ze ze kartony po butach zostawili.juz mam nowego kuriera ktory jest rzetelny i profesjonalny w swojej pracy.

Pani Anno - zgodnie z naszą korespondencją miała Pani jeszcze możliwość złożenia reklamacji na zaistniałą sytuację i uzyskać odszkodowanie za stracone mienie. W imieniu firmy kurierskiej bardzo Panią przepraszam za zaistniałą sytuację. Nasi konsultanci są do Pani dyspozycji w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procesu reklamacyjnego.