Opinie klientów

Tragedia! Otrzymałam potwierdzenie zamówienia kuriera na następny dzień, list przewozowy. Czyli wszystko szło zgodnie z planem. Jednak kurier nie przyjechał. Zapytałam w mailu - co teraz. Czy kurier będzie na następny dzień. Dostałam odpowiedź, że mogę złożyć wniosek o powtórzenie kuriera (a jak można powtórzyć brak wizyty?). Powtórzenie byłoby z tą samą datą. Kurier miałby być... wczoraj. Magia.po wielu mailach zgodzono się na odwiezienie paczki do punktu. I tu kolejna niespodzianka. Zero godzin przyjęć. Po 20 nieodebranych połączeniach z telefonem w ręku panie w BOK zostały przyłapane na celowym ignorowaniu telefonów i wyłączaniu dźwięku. Wreszcie próbowały wmówić, że nie ma takiego zlecenia. Po jakimś czasie cudem się ono znalazło. Nie życzę nikomu takiego kuriera. Nie polecam!

Pani Marto serdecznie przepraszamy w imieniu firmy DPD za zaistniałą sytuację. Niestety nie otrzymaliśmy od Pani zgłoszenia o braku odbioru paczki w pierwszym wybranym dniu. Proszę zawsze zgłaszać takie sytuacje do nas, aby nasi konsultanci mogli niezwłocznie podjąć niezbędne interwencje.

Niby wszystko ok, ale dostwa 4 dni robocze od wysyłki..

Pani Magdo, bardzo dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Średni czas doręczenia przesyłek to 3 do 5 dni roboczych, w przypadku firmy DPD maksymalny gwarantowany czas doręczenia to 7 dni roboczych. Dzień nadania zawsze liczony jest jako dzień 0, dlatego też Pani przesyłka zostala doręczona w 3 dniu roboczym. W przyszłości zachęcamy do zapoznania się z naszymi ofertami Express i Priority!

moja opinia jest negatywna poniewasz wysylalem dwa tygodnie temu spawarke migomata z polski do wielkiej brytani jak przyszla to nie wiedzialem co to jest opakowanie rozwalone i brakuje jednej szpulki drutu do spawania dzwonilem do wysylajacego zy zapytaniem gdzie muj drut dostalem odpowiedz ze wszystko bylo a drutu nadal nie mam

Szanowny Panie, jest nam bardzo przykro, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy kurierskiej DPD. Nasi konsultanci są do Pana dyspozycji w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procesu reklamacyjnego w firmie DPD.

Generalnie ok. Ale jako stały klient jako ze wysylam srednio paczke na miesiąc lub częściej zostalem obciążony karą bo jedna paczka miala 1.5 więcej. Podobno. Więc od dzisiaj jesli będę mial zapas mozliwych kilogramów jak juz nie raz bywało będę ladowal do pączki cegły i kamienie aż do maksymalnej wagi. Pozdrawiam

Dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Decyzja o nałożeniu kary zostaje nałożona przez wykonawcę usługi - firmę kurierską DPD po otrzymaniu od głównej sortowni protokołu ważenia wskazującego nadwagę paczki. Nasza firma, jako płatnik została automatycznie obciążona karą przez DPD, dlatego też przekazaliśmy taką opłatę Państwu.