Ile paczek było uszkodzonych w transporcie w 2021 i 2022?
3 paczki na 1000 wysłanych uległo uszkodzeniu w transporcie kurierskim w 2022 roku – wynika z danych zebranych przez Przesylarka.pl. Podobny wynik miał miejsce w 2021 roku - uszkodzonych było 0,26% wysłanych paczek.
Raport uszkodzeń opiera się na ponad 83 tysiącach zamówień zrealizowanych w serwisie Przesylarka.pl i dotyczy kierunków oraz firm kurierskich, które oferowały usługi transportowe przez 12 pełnych miesięcy w roku.
Uszkodzenia przesyłek kurierskich w 2021 roku
W całym 2021 roku Dział Obsługi Klienta Przesylarka.pl przyjął 0,26% zgłoszeń w odniesieniu do wysłanych przesyłek o uszkodzenie paczek. Oznacza to, że na tysiąc wysłanych paczek uszkodzeniu uległo 2,6 przesyłki.
Największy odsetek uszkodzeń odnotowano przy usłudze kuriera GLS – 0,53%, przy czym 65% uszkodzeń dotyczyło wysyłki na kierunku Polska – Irlandia Północna. Na drugim miejscu uplasowała się firma DPD, która według danych z Przesyłarka.pl uszkodziła 2,3 paczki na tysiąc wysłanych. Nie odnotowaliśmy uszkodzeń w przypadku firmy UPS w transporcie w ramach Unii Europejskiej.
W firmie DPD uszkodzenia dotyczyły poniższych kierunków:
Uszkodzenia przesyłek kurierskich w 2022 roku
W ubiegłym roku nieznacznie wzrósł średni odsetek uszkodzeń z 0,26% do 0,30% oraz pojawiły się nowe firmy i kierunki w zestawieniu. Najwięcej uszkodzeń zgłosili klienci korzystający z usług firmy DHL na kierunku Polska – Wielka Brytania. Uszkodzonych zostało 0,34% przesyłek.
Wzrósł także odsetek uszkodzeń w firmie DPD z 0,23% do 0,33%, czyli na tysiąc wysłanych paczek w 2022 DPD uszkodziło o jedną paczkę więcej niż w 2021.
Kurier GLS uplasował się na 3 pozycji, a UPS na imporcie z eksporcie do UK na 4 miejscu z wynikiem 0,27% uszkodzeń.
Najmniej uszkodzeń – niecałą 1 paczkę na tysiąc wysłanych odnotowano w firmach UPS (na kierunkach wewnątrzunijnych) oraz Parcelforce na kierunku Wielka Brytania – Polska.
Należy zaznaczyć, że uszkodzenia traktowane są jako uszkodzenia towaru, a nie kartonu, który stanowi opakowanie przesyłki. Każda paczka jest ubezpieczona w cenie transportu, a dodatkowo Klienci mogą podwyższyć standardowe ubezpieczenie do wyższej kwoty, nie wyższej jednak niż rzeczywista i udokumentowana wartość towaru.
Podsumowując, w latach 2021 i 2022 średni odsetek uszkodzeń przesyłek wyniósł 0,28%, czyli na 1000 wysłanych przesyłek uszkodzeniu uległy niecałe 3 paczki.
Przesylarka.pl – porównywarka usług kurierskich. Oferuje transport krajowy oraz międzynarodowy kurierami: DPD, DHL, GLS, UPS oraz Parcelforce dla klientów indywidulanych i biznesowych. Raport powstał na bazie odnotowanych przypadków zaginięć przesyłek kurierskich w serwisie w latach 2021 i 2022.
Czytaj więcej:
