Ile paczek gubią kurierzy?
Pewnie nie raz zastanawiałeś/aś się, ile paczek ginie w firmach kurierskich i który kurier przoduje w tego typu rankingu. Pochyliliśmy się nad tym tematem i przygotowaliśmy zestawienie zaginionych przesyłek na bazie danych z serwisu Przesylarka.pl.
Przeanalizowaliśmy wszystkie kierunki, kurierów i sprawy zgłoszone w latach 2021 i 2022. Wyniki są zaskakujące.
Zagubienia paczek w 2021 roku
W roku 2021 łącznie odnotowaliśmy 0,12% zagubionych przesyłek zgłoszonych przez Klientów Przesyłarka.pl. Oznacza to, że średnio ginęło 1,2 paczki na 1 000 wysłanych przesyłek.
Najmniej paczek w 2021 roku „gubił” kurier DPD – 0,08%. Z danych wynika, że na 1 000 wysłanych paczek, kurier DPD zgubił niecałą jedną przesyłkę. Co ciekawe, żadna paczka nie została zgłoszona jako zagubiona w usłudze krajowej DPD. Wszystkie zaginięcia dotyczyły wysyłki zagranicznej paczek, a dokładniej importu z i eksportu do: Niemiec, Holandii i Irlandii.
Wykres 1. Kurier DPD „gubił” w 2021 roku niecałą 1 paczkę na 1 000 wysłanych. Procentowy rozkład zaginięć w podziale na kraje europejskie.
Kolejni w rankingu są: GLS i UPS. W ich przypadku odnotowaliśmy bardzo podobny poziom zaginięć: GLS (0,30%) i UPS (0,34%), a najwięcej zgłoszeń dotyczyło kierunku Polska – Irlandia Północna – Polska.
Zagubienia przesyłek kurierskich w 2022 roku
W kolejnym roku firmy kurierskie zgubiły nieznacznie więcej paczek niż w 2021. Odsetek zaginięć stanowił 0,18%, czyli w 2022 roku kurierzy gubili średnio niecałe 2 paczki na 1 000 wysłanych. Różnica wobec 2021 wyniosła 0,06%.
Ponownie, najmniejszy odsetek odnotowaliśmy w firmie DPD, która utrzymała poziom z poprzedniego roku – 0,08%. Przy czym w 2022 pojawiały się zaginięcia w przesyłkach krajowych.
Wykres 2. W 2022 roku firma DPD utrzymała wskaźnik zagubień na pozioie 0,08%.
Kolejną firmą kurierską, która może poszczycić się niskim współczynnikiem zaginięć przesyłek jest Parcelforce, który w roku 2022 gubiło średnio niecałą paczkę na
1 000 wysłanych przesyłek (0,09%). Przypomnijmy, Parcelforce to brytyjski kurier, który wozi przesyłki z Wielkiej Brytanii do Polski, zaś w Polsce paczki dostarcza Poczta Polska.
Kurier GLS, w 2022 roku zagubił średnio niecałe dwie paczki na tysiąc wysłanych (0,18%).
Najwięcej zagubionych przesyłek zgłosili w roku 2022 klienci UPS i DHL. Obie firmy mają podobny wynik ok. 3 zaginięcia na 1 000 wysłanych paczek. Przy czym, w ich wypadku dominującym kierunkiem był eksport do i import z Wielkiej Brytanii. Być może formalności związane z odprawą celną wpływają na proces transportu i tym samym na współczynnik zagubionych paczek.
Podsumowując – w latach 2021 i 2022 łączny odsetek zagubionych przesyłek wysłanych w serwisie Przesylarka.pl wyniósł 0,15%, co oznacza, że średnio na 1 000 wysłanych przesyłek zaginęło 1,5 paczki.
Warto zaznaczyć, że przesyłki są ubezpieczone w transporcie, więc zagubienie wiąże się z możliwością ubiegania się o odzyskanie odszkodowania przez Zleceniodawcę po przesłaniu wymaganych w danej firmie kurierskiej dokumentów.
Przesylarka.pl – porównywarka usług kurierskich. Oferuje transport krajowy oraz międzynarodowy kurierami: DPD, DHL, GLS, UPS oraz Parcelforce dla klientów indywidulanych i biznesowych. Raport powstał na bazie odnotowanych przypadków zaginięć przesyłek kurierskich w serwisie w latach 2021 i 2022.
Czytaj więcej:
Ile paczek jest uszkadzanych w transporcie?
