Opinie klientów

jestem bardzo zadowolona z serwisu, nigdy nie mialam zadnych problemow z dostarczeniem moich paczek. Obsluga klienta na bardzo wysokim poziomie, zawsze udzielają konkretnych i szczgolowych informacji. Polecam

Pani Joanno, bardzo dziękujemy za miłe słowa i wysoką ocenę. Cieszymy się, że spełniamy Pani wymagania, dokładamy wszelkich starań aby obsługa naszych Klientów przebiegała na jak najwyższym poziomie.

Paczka została uszkodzona. Jeden przedmiot był całkowicie zgnieciony aż strach pomyśleć co Wy robicie z paczką w trakcie transportu. Polscy kurierzy zawsze nie zadowoleni i narzekają. Nie pasuje zmień pracę...

Pani Karolino, dziękujemy za wystawienie opinii. Na podstawie informacji zawartych w zamówieniu, wynika, że wysyłali Państwo w paczce m.in. farby do włosów, środki czystości i produkty kosmetyczne. Firmy kurierskie zabraniają wysyłki substancji płynnych, wyrobów wilgotnych, nieszczelnych lub wydzielających wszelkiego rodzaju zapachy, głównie ze względu na możliwość wycieku czy uszkodzenia, dlatego takie przedmioty wysyłane są na własną odpowiedzialność. Jeśli mimo wszystko chcieliby Państwo złożyć reklamację do firmy kurierskiej, uprzejmie prosimy o kontakt z naszym biurem.

Nigdy nie mialam problemow z usługami przesyłali do ostatniego razy kiedy to w kwietniu zamówiłam paczkę na pewien poniedziałek po czym jeden z wykonawców DPD postanowił odebrać paczkę w czwartek mówiąc, że dostał wiadomość, iż paczka nie jest gotowa. Stawiam tu bardziej na problem z wykonawca jednak usługa zamówiona poprzez przesyłane wiec wydawałoby sie ze to oni sie tym zajmą i/lub zwynagrodza mój zmarnowany czas i połączenia wykonane do DPD.

Pani Agnieszko, termin odbioru Pani przesyłki został wyznaczony na poniedziałek, w środę rano zgłosili nam Państwo, że kurier się nie pojawił, niezwłocznie skontaktowaliśmy się z firmą DPD i kurier pojawił się po paczkę w tym samym dniu rano. Paczka została nadana w środę i doręczona na trzeci dzień roboczy. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o niezwłoczny kontakt z nami - zajmiemy się kontaktem z daną firmą kurierską w Państwa imieniu.

Paczka dotarla szybko, cala i 'zdrowa'. Jestem bardzo zadowolona! Jedyny minus to fakt ze nie mozna sie umowic na odbior paczki przez kuriera na konkretna godzine (co w przypadku osob pracujacych mogloby byc dogodnym ulatwieniem). Poza tym: 8 punktow w pelni zasluzone!

Pani Magdaleno, dziękujemy za opinię. W usłudze DPD Classic nie ma możliwości ustalenia godzin odbioru, ale jeśli potrzebuje Pani nadać paczkę w określonych godzinach, zapraszamy do skorzystania z usług firmy UPS, gdzie podczas składania zamówienia mogą Państwo zaznaczyć preferowane godziny odbioru.

Jestem kolejny raz bardzo zadowolona za wykonanie usługi(zam.1109106).Z pewnością polecać będę Was moim znajomym oraz każdorazowo-w razie potrzeby-zgłoszę się do Waszej Firmy.Serdecznie Pozdrawiam Barbara

Pani Barbaro - serdecznie dziękujemy za pozytywną opinię. Służymy pomocą w każdej sytuacji, zapraszamy do kontaktu w razie jakichkolwiek pytań. Pozdrawiamy serdecznie.

Niestety będzie to negatywna opinia ponieważ paczka doszła do mnie zniszczona a zawartość połamana. Więcej nie skorzystam

Pani Aleksandro, przykro nam, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy DPD Polska. Jeżeli przesyłka została uszkodzona w transporcie przez firmę DPD, należy skontaktować się z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej, dlatego każdy sprzęt elektroniczny musi być bezwzględnie przewożony w oryginalnym opakowaniu wraz z adekwatnymi zabezpieczeniami - w takiej postaci, w jakiej został on oryginalnie dostarczony. Z opisu zawartości wynika, że wysyłane było również szkło - przesyłanie kruchych przedmiotów nie jest zalecane w transporcie drogowym. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi.

Kurier w Wielkiej Brytanii nie dostarczył przesyłki na czas, aby przyspieszyć dostawę konieczna była dopłata.

Pani Dario, przesyłka została wydana kurierowi do doręczenia na 4 dzień od daty nadania, jednak kurier nie zastał odbiorcy w tym dniu. Aby zmienić termin dostawy, w razie nieobecnosci Państwa w domu (nieodpłatnie), wystarczy skontaktować się z nami lub firmą DPD telefonicznie, nie trzeba korzystać z odpłatnych usług na stronie Przewoźnika. Na przyszłość zapraszamy do kontaktu z naszym biurem w razie jakichkolwiek pytań. Pozdrawiamy.