Opinie klientów

Wysyłałam 2 paczki z Angli do Polski za pośrednictwem waszej strony i usługi firmy DPD. Jedna z paczek była otwarta, folia i karton były porozdzierane, jest mi bardzo przykro ponieważ nigdy taka sytuacja nie miała wcześniej miejsca. W dniu dzisiejszym wysłałam kolejna zobaczymy w jakim stanie dotrze. Jeśli chodzi o czas realizacji Wszystko jak w należytym porządku, kurierzy bardzo pomocni. Oprócz tego incydentu jestem bardzo zadowolona z waszych usług.

Pani Anno, firmy kurierskie nie ponoszą odpowiedzialności za stan opakowania przesyłki. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi. Jeżeli jednak cokolwiek wewnątrz ulegnie uszkodzeniu pomimo adekwatnego przygotowania paczki do transportu drogowego, to prosimy o kontakt z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Każda paczka w usłudze "DPD Classic" jest ubezpieczona do kwoty 5,000 PLN.

kurier nie pojawil sie po presylke,przez weekend przesylarka nie pracuje wiec we wlasnym zakresie musialem szukac punktu gdZie moglbym nadac paczke,poniewaz po weekendzie zaczynalem dzienna zmiane i nie moglem czekac na kuriera,pracownicy przesylarki skontaktowali sie ze mna w poniedzialek ,ale wtedy paczka juz byla w drodze.Nie doczekalem sie na kuriera z UPS.

Panie Stanisławie, dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. W naszym systemie nie odnotowaliśmy żadnych nieprawidłowości ze zleceneim oraz kontaktu ze strony klienta. W razie braku przyjazdu kuriera proszę zawsze kontaktować się z naszym biurem, aby konsultanci mogli interweniować w tej sprawie.

Bez zastrzeżeń. Wszystko zgodnie z planem- 3 dni (bez weekendu)i przesyłka na miejscu.

Dziękujemy za pozytywną opinię, staramy się świadczyć usługi na jak najwyższym poziomie, jest nam bardzo miło, że klienci to doceniają.

Paczka poszla pod zly adres (wina kuriera nakleil zla naklejka z adresem) kosztowalo mnie to bardzo duzo nerwow. Pani z biura startala sie pomoc jednak w koncu na wlasny koszt musialam zorganizowac przekierowanie paczki na wlasciwy adres.

Pani Justyno, dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Obowiązkiem nadawcy jest przekazanie kurierowi na jaki adres ma być kierowana paczka oraz weryfikacja adresu na etykiecie. Nadała Pani dwie paczki, z czego jedną udało nam się przekierować na właściwy adres bez dodatkowych kosztów. Transport drugiej musiał być zorganizowany na własny koszt, z tego względu, że odbiorca przyjął paczkę, która nie była adresowana do niego. Zgodnie z regulaminem firmy kurierskiej, w sytuacji, kiedy paczka trafia pod błędny adres, a odbiorca ją zaakceptuje, firma DPD ma prawo odmówić realizacji zamówienia na koszt firmy.