Opinie klientów
Opinie Przesylarka.pl
Prosimy losowo wybranych klientów o wyrażenie swojej opinii i ocenę serwisu Przesyłarka.pl. Na tej stronie publikujemy wszystkie komentarze i opinie o DPD, GLS, DHL, UPS i Parcelforce. Pokazujemy opinie o kurierach i Przesyłarka.pl - te dobre i te złe, przedstawiając szczery obraz oferowanej przez nas usługi. Sprawdź też opinie o Przesylarka.pl na Opineo.
paczka wyglądała jak wyjęta psu z gardla . Podziurawiona , porwany karton , dobrze ze nic nie zniknęło.
Panie Adrianie, przepraszamy za tę sytuację w imieniu firmy DPD Polska. Przy okazji przypominamy o konieczności bardzo dobrego zabezpieczania przesyłek w celu ochrony przed uszkodzeniem podczas wielokrotnych przeładunków oraz przechodzenia przez automatyczne sortownie - w tym korzystania z adekwatnie wytrzymałych kartonów (więcej wskazówek na temat poprawnego pakowania w naszym Regulaminie).
Wszytsko zadziałało jak trzeba, z jednym zastrzeżeniem - jedna z Pań telefonicznych konsultantek z przesylarka.com jest stasznie protekcjonalna w stosunku do klientów i niemiła. Traktuje klientów z góry, jak obrazona krowa, krótej ktoś nastąpił na ogon. Nie chciała pomóc, kiedy kurier zastał zamknięte mieszkanie (byłam w pracy, bo... musiałam w niej być, to chyba oczywiste?) i nie odebrał paczek. Dowiedziałam się, że z zaistniałą sytuacją nic się już nie da zrobić. Odłożyłam słuchawkę, zadzwoniłam drugi raz, połączyłam się z inną, tym razem miła i uczynną konsultantką, która szybko znalazła rozwiązania problemu i... można powiedzieć, że pośrednio uratowała mi życie. paczki zostały odebrane jeszcze tego samego dnia. Nie wiem, czy ta pierwsza pani miała zły dzień, ale pracuje w obsłudze klienta i to, że odnosi się tak do klientów, świadczy źle tylko o niej. Dziękiuę zatem drugiej Pani!!!
Pani Emilio, serdecznie przepraszamy za tę sytuację, zostanie ona niezwłocznie wyjaśniona z konsultantką.
Problemy były od samego początku do końca.. 1.Kurier nie odbiera paczki, ponieważ nikt nie otwiera mu drzwi (info. od firmy, jednak w domu cały czas ktoś był w ten dzień), kurier nie fatyguje się, aby zadzwonić na podany nr klienta. 2.Składam nowe zamówienie-firma nie info. mnie o nowym nr paczki, co jest równoznaczne z tym, że nie mogę dowiedzieć się przez internet co się z nią dzieje. 3.Polska-kurier mając mój zły nr tel, a dobry adres nie przyjeżdża z paczką, po raz kolejny mój tel. do firmy.. -brak informacji drogą mailową o zaistniałych problemach. Nie skorzystam już z usług tej firmy.
Pani Magdaleno, serdecznie przepraszamy za tę sytuację w imieniu firmy DPD. Kurierzy nie kontaktują się telefonicznie z Odbiorcą i Nadawcą, o czym informujemy na etapie składania zamówienia. Do Pani zamówienia został przypisany poprawny kod pozwalający na śledzenie przesyłki oraz został wysłany drogą emailową.
