Po weryfikacji parametrów paczki wyszło że jest ona za ciężka. Szkoda tylko że odbywa się ona po tym jak paczka została odebrana i doręczona. Powinno być to weryfikowane przy nadawcy. Została mi narzucona dodatkowa opłata £23,60. Zapłaciłam ale uważam że jest to niestosowne z waszej strony bo paczkę otworzyłam rozpakowałam a dopiero później otrzymuje maila ze paczka była za ciężka.
Pani Katarzyno, niestety Firma Kurierska GLS nie ma możliwości zgłaszania takich sytuacji podczas trwania transportu. My również otrzymujemy takie informacje dopiero po zakończeniu usługi a wówczas niezwłocznie wysyłamy ją do Państwa. Mamy nadzieję, że ta sytuacja nie zakończy Naszej współpracy.
