Opinie klientów

porazka kilka razy korzystalam z uslug przesylarka.pl ale definitywnie nie mam zadnej pozytywnej kwestii za "ostatni raz"!!!!w rezultacie calej historii musialam sama jechac odebrac paczke 10km od miejsca gdzie mieszkam a panie konsultantki nie potrafiac od poczatku do konca zajac sie problemem leniwego kuriera po prostu robily wszystko zeby pozbyc sie mnie z linii tel."a noz nastepnym razem ktos inny bedzie musial ze mna rozmawiac"totalna amatorka tylko musialam ze to zaplacic!!!!

Dziękujemy za opinię. Niestety w naszym systemie nie odnotowaliśmy kontaktu z Pani strony w tej sprawie. Czy na pewno kontaktowała się Pani z konsultantami Przesyłarki, a nie bezpośrednio z firmą kurierską? Proszę na przyszłość pamiętać aby w przypadku problematycznych sytuacji nawiązywać kontakt z naszym biurem.

Ile razy tumany mam Wam tłumaczyć , robicie ze mnie i z ludzi idiotów .Nie podpisałem paczki , bo kurier nie sporządził protokółu , a paczka została otwarta przy obecności kuriera , więc co miałem podpisać jeśli kurier nie miał dokumentów? jak zgłaszałem ,że będzie przewożone szkło , to przy zapytaniu jakby co się stało , odpowiedź brzmiała , że nie mam się czym martwić , bo paczki są ubezpieczone ,A teraz mi piszecie , że to produkt zabroniony i przesyłany na własną odpowiedzialność .Mam porobione zrzuty rozmów i emaili . sąd będzie miał się z czego śmiać , bo Rzecznik Praw Konsumenta uśmiał się i to bardzo .Pozdrawiam

Panie Jarosławie, przedmioty delikatne takie jak szkło, porcelana wysyłane są na własną odpowiedzialność nadawcy. Informacja o tym znajduje się na naszej stronie w zakładce "pytania i odpowiedzi". § 6 Ubezpieczenie przesyłekPrzedmioty delikatne wysyłane są na Twoje ryzyko. Paczki zawsze trafiają do mechanicznej sortowni, a nasi przewoźnicy nie ponoszą odpowiedzialności lub ponoszą tylko ograniczoną odpowiedzialność za ich uszkodzenia. Zapoznaj się z regulaminem wybranego przewoźnika przed nadaniem tego typu przedmiotów.

Pracownicy firmy dpd to ignoranci , którzy rzucaja naszymi paczkami jak workiem z ziemniakami.Tym razem nic nie zniszczyli ani niczego nie ukradli po drodze. Mam jedna przesylke okradziona a druga zniszczona pomimo ze była bardzo dobrze zabezpieczona. Kto jest za to odpowiedzialny??? Przesylarka umywa ręce , DPD zwodzi mnie juz drugi tydzień.

Panie Andrzeju, dziękujemy za pozostawienie opinii na naszej stronie. Niestety w naszym systemie nie odnotowaliśmy żadnej informacji z Pana strony odnośnie uszkodzonych przesyłek. Prosze pamiętać na przyszłość, że jeśli cokolwiek ulegnie uszkodzeniu Pana paczce prosimy o kontakt z naszym biurem. Konsultanci Przesyłarki chętnie pomogą Panu w złożeniu reklamacji odnośnie uszkodzonych przesyłek.

nie korzystajcie z usług Firmy DPD paczki są traktowane jak piłka baseballowa , po złożeniu reklamacji zasłanianie się regulaminem i totalna olewka , konsultanci Przesyłarka,pl też są jednostronni mają klienta w d...... tylko liczy się kasa , kasa zero strat ,

Zgodnie z procedurą firmy DPD, w przypadku odmowy przyjęcia paczki przez odbiorcę jest zwrot paczki do nadawcy, który niestety również odmówił przyjęcia przesyłki. Aby złożenie reklamacji było możliwe konieczny jest protokół szkody, protokół ten może zostać spisany dopiero po doręczeniu paczki do nadawcy lub odbiorcy.

ocena jak najbardziej negatywna , brak profesjonalizmu ,przy reklamacji totalna ściana zrozumienia i odbijanie piłeczki .

Panie Jarosławie, dokonał Pan zakupu usługi firmy DPD, dlatego wszystkie czynności muszą być zgodne z procedurą tej firmy. Nasza firma jest pośrednikiem, zatem wskazówki jakie Panu przekazujemy mają charakter informacyjny. Niestety nie jesteśmy w stanie wpłynąć na zmianę decyzji firmy DPD. W Pana przypadku zarówno nadawca, jak i odbiorca odmówili przyjęcia przesyłki.Zgodnie z procedurą firmy kurierskiej DPD przesyłka musi zostać doręczona aby możliwe było sporządzenie protokołu szkody.

Nigdy więcej z firmy kurierskiej UPS paczki doszły w opłakanym stanie kartony porozrywane .

Pani Joanno, firmy kurierskie nie ponoszą odpowiedzialności za stan opakowania przesyłki. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi. Jeżeli jednak cokolwiek wewnątrz ulegnie uszkodzeniu pomimo adekwatnego przygotowania paczki do transportu drogowego, to prosimy o kontakt z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania

paczka doszla w ciagu kilku dni,ale byla uszkodzona:(kierowca ktory dostarczal paczke stwierdzil ze sam jej nie wniesie tlumaczac sie ze mieszkam za wysoko bylam zmuszona mu pomoc...

Pani Iwono, serdecznie przepraszamy w imieniu Przewoźnika, firmy kurierskiej DPD Polska, za uszkodzenia, jakich doznała Pani przesyłka. Uprzejmie prosimy o kontakt z naszymi konsultantami w celu uzyskania odszkodowania za poniesione straty.