Opinie klientów

Wysłałem przez przesyłarke.pl mnóstwo paczek. Wszystko było ok. Ostatnia z Polski do UK przy odebraniu musiała zostać otwarta przy kurierze i większość rzeczy wyrzucone z paczki. Były to dobrze zabezpieczone słoiki Miód z Polski itp. Paczkę odbierał kurier z 7-ki nie jak w umowie DPD. Zapłaciłem za 30 kg, pojechało 10kg.

Panie Bartoszu, proszę pamiętać, że firma DPD ma prawo do wyrywkowego sprawdzania paczek i usuwania z nich rzeczy zabronionych. Jednym z artykułów zabronionych do transportu międzynarodowego jest żywność, szczególnie w szklanych opakowaniach, które bardzo łatwo mogą ulec zniszczeniu i uszkodzić nie tylko Państwa paczkę ale i inne paczki uczestniczące w transporcie. Jeśli chodzi o firmę kurierską realizującą Państwa zlecenie, w ostatnim czasie "Siódemka" połączyła się z firmą DPD POLSKA, więc wszystko przebiegło zgodnie z umową.

Paczka była doszczętnie przewrocona w środku, rzeczy które były starannie ułozone poniewaz byly delikatne były całkowicie poprzewracane pomieszane, słodycze były połamane. Paczka była owinięta w folię spożywczą a po dotarciu nie miała ani odrobiny z pierwotnej formy, cała folia została usuniętą a karton był w opłakanym stanie !!!!

Pani Magdaleno, przykro nam, że doszło do takiej sytuacji i przepraszamy w imieniu firmy DPD Polska. Jeżeli przesyłka została uszkodzona w transporcie przez firmę DPD, należy skontaktować się z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej.

Przesyłka najpierw została zagubiona a po interwencji ze strony nadawcy i odnalezieniu w magazynie dotarła do mnie z dużym opóźnieniem, uszkodzona z częściowo zniszczoną zawartością. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy.

Pani Halino, serdecznie przepraszamy w imieniu firmy DPD za zaistniałą sytuację, w przypadku zaginięcia przesyłki nasi konsultanci są w stałym kontakcie z firmą DPD w celu jej odnalezienia. Każda paczka ubezpieczona jest do kwoty 5000 PLN, prosimy o kontakt z naszym biurem w celu rozpoczęcia procesu reklamacyjnego.

Paczka dotarła w bardzo złym stanie. Pudełko było rozwalone, zgniecione. W środku rzeczy były powywracane i uszkodzone

Firmy kurierskie nie ponoszą odpowiedzialności za stan opakowania przesyłki. Prosimy pamiętać, że każda paczka przechodzi przez automatyczne sortownie, jest wielokrotnie przeładowywana i transportowana jedna na drugiej. Dokładne wytyczne dotyczące poprawnego pakowania przesyłek znajdują się w dziale Pytania i odpowiedzi. Jeżeli jednak cokolwiek wewnątrz ulegnie uszkodzeniu pomimo adekwatnego przygotowania paczki do transportu drogowego, to prosimy o kontakt z naszymi konsultantami w celu rozpoczęcia procesu uzyskiwania odszkodowania. Każda paczka w usłudze "DPD Classic" jest ubezpieczona do kwoty 5,000 PLN.